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{ "thread_id": "19df2f8e36f21a56", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T12:31:30+00:00", "message_id": "19df2f8e36f21a56", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55465235) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 09:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 09:17 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio K7L4Q6PK, pedido SuperFrete 2044260193, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que não recebeu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L2JMN-GMLPN]" }

{ "thread_id": "19de3bc1a2cadf12", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T12:32:45+00:00", "message_id": "19df2fa0abda3525", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55458010) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 09:32 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55458010/satisfaction/new/RsZmbiNuhVwvbnpsQnPi7Aurc?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55458010/satisfaction/new/RsZmbiNuhVwvbnpsQnPi7Aurc?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de mai. de 2026, 10:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de mai. de 2026, 10:17 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 4OO7XIKW, pedido SuperFrete 2046352154, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que a encomenda está como entregue, mas o destinatário não recebeu. Nome no comprovante é diferente do previsto (um homem, sendo que o destinatário é mulher). A foto da fachada está ilegível (preta) e a cliente não reconhece o nome apresentado. Solicita apuração o quanto antes.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXPNL2-915WP]" }

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{ "thread_id": "19df2f8c10eff57e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T12:49:25+00:00", "message_id": "19df3094b7aa2051", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55465233) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 09:49 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55465233/satisfaction/new/N1SkXh53TP5lib94B0yJSMbPg?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55465233/satisfaction/new/N1SkXh53TP5lib94B0yJSMbPg?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 09:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 09:17 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio U7UQXQOI, pedido SuperFrete 2045321934, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Produto entregue em local divergente, relato do seller: Primeiro lugar não moro na rua 1, segundo lugar, Moro em outra rua 11, conforme o endereço\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93KRW4-5ND90]" }

{ "thread_id": "19df2f8c10eff57e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T12:31:21+00:00", "message_id": "19df2f8c10eff57e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55465233) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 09:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 09:17 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio U7UQXQOI, pedido SuperFrete 2045321934, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Produto entregue em local divergente, relato do seller: Primeiro lugar não moro na rua 1, segundo lugar, Moro em outra rua 11, conforme o endereço\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93KRW4-5ND90]" }

{ "thread_id": "19dceebc5592cc94", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T12:53:00+00:00", "message_id": "19df30c93b7fcdc7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55408648) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 4 de mai. de 2026, 09:52 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 30 de abr. de 2026, 12:04 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam realizar a acareação do pedido, por favor?\nDestinatário informa que não recebeu.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de abr. de 2026, 07:08 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55408648/satisfaction/new/1bxI4r7Q8JyqJ7Ls0pwHtogSV?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55408648/satisfaction/new/1bxI4r7Q8JyqJ7Ls0pwHtogSV?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 09:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 09:27 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 6VWRJNJF, pedido SuperFrete 2046015595, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Sinthya relatou que o status consta como entregue, mas a destinatária não recebeu a encomenda. Não reconhece local nem pessoa no comprovante. Solicita contestação.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL95P0-EVPNR]" }

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