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{ "thread_id": "19de0aceb2707222", "from_email": "\"Juliana Louizy (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T14:39:52+00:00", "message_id": "19df36e6b014c482", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55457287) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 4 de mai. de 2026, 11:39 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio FFMEEGG6, pedido SuperFrete 2046349938, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatário alega que não recebeu pacote horário de entrega não tem mais portaria e está verificando na câmera não fizeram a entrega\n\nAguardo, obrigada!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de abr. de 2026, 20:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **FFMEEGG6**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/7LJTJXvyEbmJd3SfcUn3opqnD/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de abr. de 2026, 20:14 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio FFMEEGG6, pedido SuperFrete 2046349938, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatário alega que não recebeu pacote horário de entrega não tem mais portaria e está verificando na câmera não fizeram a entrega\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[9302V3-RWM5E]" }

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{ "thread_id": "19dbaa76b0bc43cc", "from_email": "\"Juliana Louizy (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T14:55:36+00:00", "message_id": "19df37cd39d00170", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55357740) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 4 de mai. de 2026, 11:55 BRT\n\nOlá, temos algum retorno?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 27 de abr. de 2026, 13:22 BRT\n\nFoi enttregue em endereço divergente, seller disse que enviou tintas e chegou esse pacotinho\n\nAnexo(s):\n1628633678400527.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/fL3Jxj7Txelx4S3BmNDW02gSQ/?name=1628633678400527.jpg1490527116132024.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/ggmt1ANUKblNa2ZQu7zQzYU4z/?name=1490527116132024.jpg1668469397826429.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/3HPyFOlS3sUMqBs6meFDXMeQ3/?name=1668469397826429.jpg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 27 de abr. de 2026, 12:32 BRT\n\nOlá, segue as evidências.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Joao Jardim, 23 de abr. de 2026, 11:03 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Joao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 14:09 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio JPWMFHM5, pedido SuperFrete 2045297894, informou que o pacote foi violado, gentileza abrir processo de violação do pacote.\n\nObservações: Cliente relata que o pacote entregue com o código de rastreio JPWMFHM5 não era seu, mesmo após localizar quem recebeu. Produto entregue divergente do esperado. Foto da embalagem recebida anexada.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[934YJW-6645E]" }

{ "thread_id": "19df381d4357562d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T15:01:04+00:00", "message_id": "19df381d4357562d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55468341) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 12:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 11:55 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SFT3YFEZ, pedido SuperFrete 2045936214, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Michelle informa que o pedido consta como entregue, mas o destinatário não recebeu nada. Comprovante enviado para verificação, mas não reconhecem quem recebeu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L2RKL-9L73N]" }

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