{ "message_id": "19ef47283e08c598" }

{ "message_id": "19ef9498b21ed5b4" }

{ "message_id": "19ef94a0658398ae" }

{ "message_id": "19ef94e55240917e" }

{ "message_id": "19ef792a6a107088" }

{ "message_id": "19ef9614a8881c6f" }

{ "message_id": "19ef972f87912e99" }

{ "message_id": "19ef7bc06302f6aa" }

{ "message_id": "19ef9738ca95757d" }

{ "message_id": "19ef97ad232cf09e" }

{ "message_id": "19ef97ad98766aba" }

{ "message_id": "19ef97dcae4f58f5" }

{ "message_id": "19ef631286cd2dd8" }

{ "message_id": "19ef9836b822b4a6" }

{ "message_id": "19ef9844240c4dbe" }

{ "message_id": "19ef9937d827d9c1" }

{ "message_id": "19ef99854e110341" }

{ "message_id": "19ef3ded799547d3" }

{ "message_id": "19ef9be3e7c5c2f0" }

{ "message_id": "19ef9d31bc9d6dcb" }

{ "message_id": "19ef9e1d7c4fff64" }

{ "message_id": "19ef9e20f043c155" }

{ "message_id": "19ef9e56df0429f9" }

{ "message_id": "19ef9e5723a8a52b" }

{ "thread_id": "19ef6fd97b6f53f3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T14:05:22+00:00", "message_id": "19ef9f3263fc8b8f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55936510) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 11:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Entregue\n**Documento:** 04622370956\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 21:17 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 21:06 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGEHFZOGBQQ7, pedido SuperFrete 2049256414, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWWZ44-WMRLZ]" }

{ "message_id": "19ef6fd97b6f53f3" }

{ "thread_id": "19ef500539bf8399", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T14:33:19+00:00", "message_id": "19efa0cbf3d1b39e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55929424) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 11:33 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55929424/satisfaction/new/W0gPGrEnV6ySZ7FOFVPFpKfff?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55929424/satisfaction/new/W0gPGrEnV6ySZ7FOFVPFpKfff?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 12:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 11:59 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1ZUGEMN9Z, pedido SuperFrete 2049617366, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que o pedido não foi recebido, mesmo constando como entregue no rastreio. Foto da entrega mostra apenas a fachada do prédio, sem comprovação de quem recebeu. Cliente confirmou que a portaria NÃO recebe encomendas e ninguém reconheceu o recebimento.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[9333GM-WDMWE]" }

{ "message_id": "19ef500539bf8399" }

{ "thread_id": "19ed5cd488b044f3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T14:44:08+00:00", "message_id": "19efa16a700d0506", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55877097) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 11:44 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **24/06/2026 11:24:37 e foi recebido por Rosilei .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 10:37 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **16/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **02/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de jun. de 2026, 10:34 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP2WDC3PEAF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLW5P3-G06NR]" }

{ "thread_id": "19eda6e034f613b1", "from_email": "\"Nathalia dos Anjos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T14:46:05+00:00", "message_id": "19efa186e962c8c7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55886549) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 24 de jun. de 2026, 11:46 BRT\n\nOlá, Equipe SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nVerifiquei no sistema que o pacote **ZH4SKA33 foi liberado do posto fiscal e** já está em preparação, seguindo nosso processo de entrega.\nA previsão é que sejam realizadas tentativas de entrega em até 2 dias úteis, das 8h às 22h.\n\nSe, por algum motivo, não for possível concluir a entrega — como destinatário ausente ou endereço incorreto — essa informação ficará disponível para você acompanhar no Portal de Envios.\n\nContinuaremos acompanhando o caso e, para isso, não será necessário abrir um novo chamado, pois todas as atualizações serão feitas diretamente por aqui.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 18 de jun. de 2026, 14:25 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEu sou a Eloah, do time de Relacionamento, e vou te dar todo o suporte necessário com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei em sistema que o pacote **ZH4SKA33** está atualmente retido no posto fiscal (SEFAZ). Ressaltamos que esse tipo de fiscalização ocorre de forma independente da atuação direta da Loggi. Assim, será necessário aguardar a liberação pelo órgão responsável. Já acionei o time responsável para a análise do caso e você receberá uma atualização em até 3 dias úteis.\n\nPor enquanto, não precisa abrir novos chamados, vamos manter todas as informações reunidas aqui neste atendimento.\n\nSe surgir alguma dúvida nesse meio tempo, é só me chamar, tá bom?\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de jun. de 2026, 08:11 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **17/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **03/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de jun. de 2026, 00:34 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ZH4SKA33\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLWGEV-XENDZ]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 10, "total": 10, "duration_seconds": 113.02 }

{ "outbox_id": 53543, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53540, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53537, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53536, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53534, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53532, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53530, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53527, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53523, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53519, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 5, "no_reply": 37895, "duration_seconds": 1983.46 }

{ "message_id": "19ef14fd26cdf70c" }

{ "message_id": "19ef16767fb97056" }

{ "message_id": "19ef18f68a212372" }

{ "message_id": "19ef21995787e7ef" }

{ "message_id": "19ef20bed926b299" }

{ "message_id": "19ef2434335bb3f0" }