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{ "thread_id": "19d96dc8e5df7bfd", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-16T15:15:29+00:00", "message_id": "19d96dc8e5df7bfd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55326521) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de abr. de 2026, 12:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **7K5YVDMR** previsto para **14/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **22/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55326521/satisfaction/new/E6FN5qKxzv5ocEynKbpvbKCii?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55326521/satisfaction/new/E6FN5qKxzv5ocEynKbpvbKCii?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de abr. de 2026, 12:10 BRT\n\nPrezados, o pedido \"7K5YVDMR\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW74JP-GEP49]" }

{ "thread_id": "19d776026c5c17ce", "from_email": "\"Conceicao Aparecida Da Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-16T15:29:17+00:00", "message_id": "19d96e933e68d7b1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55241733) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 16 de abr. de 2026, 12:29 BRT\n\nOlá, Julia.\nBoa tarde!\n\nVerificamos as informações do pacote _**[PU73OAFR]**_ e a mercadoria foi classificada com status **avariado**.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de abr. de 2026, 21:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Verificamos em nossa base e este pacote consta como Entregue. Seguem mais informações sobre a entrega:\n\n**Realizada no dia** 30/03/2026 14:41:09\n**Recebido por:** Mãe\n\n No anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/pcNcacMU1cqLp60AxpT2mBak5/?name=Protocolo+de+Entrega.jpg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 15 de abr. de 2026, 17:49 BRT\n\nOlá, Julia.\nEspero que esteja bem!\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 15 de abr. de 2026, 16:49 BRT\n\nBoa tarde!\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem/pacote, e da etiqueta legível (no primeiro link a foto enviada da etiqueta não está nítida).\n\nAnexo(s):\n1775048483977-cmaz4a6u8br.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/mHkBzNB3IlPhAGfzJO6yBGzSV/?name=1775048483977-cmaz4a6u8br.png1775048485466-z0i36xs2msa.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/1mdABO4OoTW2uPoGvrKHJzbBk/?name=1775048485466-z0i36xs2msa.png1775048486350-vtmoj7frr5.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/QGjlIoYl54JdG9DL9hA9zHCnS/?name=1775048486350-vtmoj7frr5.png\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 10 de abr. de 2026, 09:31 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Conceicao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem/pacote, e da etiqueta legível (no primeiro link a foto enviada da etiqueta não está nítida).**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 14:53 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PU73OAFR, pedido SuperFrete 2043870688, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Objeto chegou rasgato e amassado\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775048483977-cmaz4a6u8br.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775048485466-z0i36xs2msa.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775048486350-vtmoj7frr5.png\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXJPM3-LNVWP]" }

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