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{ "thread_id": "19d7228c12e34cce", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-09T12:12:46+00:00", "message_id": "19d7228c12e34cce", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55225375) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de abr. de 2026, 09:12 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55225375/satisfaction/new/GppKxEmVzUzc3AWhirBD8Vb57?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55225375/satisfaction/new/GppKxEmVzUzc3AWhirBD8Vb57?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 7 de abr. de 2026, 13:03 BRT\n\nPrezados, o pedido \"LDIUT2TA\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[95DJDL-N1N0J]" }

{ "thread_id": "19d6957bc8e2df90", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-09T12:13:09+00:00", "message_id": "19d72292305d88c3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55205904) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de abr. de 2026, 09:13 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55205904/satisfaction/new/1zhLTvxid8xNNBaNomBx308ii?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55205904/satisfaction/new/1zhLTvxid8xNNBaNomBx308ii?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Angela Nascimento, 7 de abr. de 2026, 16:07 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Angela, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de abr. de 2026, 09:42 BRT\n\nPrezados, o pedido \"QRQMQGBU\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LK53XX-RRKRY]" }

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{ "thread_id": "19d4942518b5b6c3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-09T12:13:48+00:00", "message_id": "19d7229b200c8f92", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55169996) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de abr. de 2026, 09:13 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote foi classificado como extraviado.\n \n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n \nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n \nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55169996/satisfaction/new/SNuEGFIvxHdZWGPtC68YtXVgc?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55169996/satisfaction/new/SNuEGFIvxHdZWGPtC68YtXVgc?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael Santos, 8 de abr. de 2026, 08:29 BRT\n\nOlá, Time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos pela sua compreensão e confiança para cuidarmos desse caso.\n\nLamentamos a morosidade no atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos à disposição para tratar a sua solicitação da melhor forma possível.\n\nAs informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nInformamos que estamos acompanhando sua solicitação junto ao time responsável e retornaremos em breve. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 6 de abr. de 2026, 15:53 BRT\n\nBoa tarde!\n\nTemos algum retorno?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de abr. de 2026, 10:36 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de abr. de 2026, 10:25 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio JYG26YRD, pedido SuperFrete 2044382382, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que a destinatária Tatiane Leme não recebeu o pacote, apesar do rastreio constar como entregue. Solicita investigação sobre quem recebeu a encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VW71LD-ZY1ZE]" }

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