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{ "thread_id": "19e4269b3c027f45", "from_email": "\"Diogo Rodrigues (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-19T22:44:43+00:00", "message_id": "19e4269b3c027f45", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55596326) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 19 de mai. de 2026, 19:44 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Diogo, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote em questão já foi liberado do posto fiscal e está em fase de preparação para entrega, com a primeira tentativa prevista para até o dia **22/05/2026**, podendo ocorrer antes dessa data.\n\nO status pode ser acompanhado no Portal de Envios. Caso ocorra algum insucesso — como destinatário ausente ou endereço incorreto — a informação será registrada no portal e uma nova tentativa de entrega será feita automaticamente em até 2 dias úteis, dentro do nosso horário padrão, das 8h às 22h.\n\nSe ainda restar alguma dúvida ou precisar de apoio, basta responder por aqui que terei prazer em ajudar.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de mai. de 2026, 09:17 BRT\n\nPrezados, o pedido \"RYAU6FLX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93LVGN-LR390]" }

{ "thread_id": "19e428423885bcfb", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-19T23:13:36+00:00", "message_id": "19e428423885bcfb", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622264) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de mai. de 2026, 20:13 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **SLGP3KXM4QUA1** previsto para **18/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **21/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55622264/satisfaction/new/d1FsfrQ5VMLs5RtlgVLbAm4WU?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55622264/satisfaction/new/d1FsfrQ5VMLs5RtlgVLbAm4WU?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 20:00 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP3KXM4QUA1\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LWP5Z-9Z744]" }

{ "thread_id": "19e428605d0441da", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-19T23:15:39+00:00", "message_id": "19e428605d0441da", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622265) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de mai. de 2026, 20:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 20:01 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KOIZDKEM, pedido SuperFrete 2047110745, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que o destinatário não reconhece a entrega. A foto registrada na entrega está ilegível e o entregador apenas informou 'parente'. Cliente solicita nome e documento da pessoa que recebeu o pacote, pois não é possível identificar quem recebeu pela evidência disponível.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX2Y99-K0DYP]" }

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