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{ "thread_id": "19e4c8e9451be8ff", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T22:01:12+00:00", "message_id": "19e4c8e9451be8ff", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55645967) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 21 de mai. de 2026, 19:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 18:53 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP4NR6UL6YC, pedido SuperFrete 2046935105, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que a destinatária não recebeu a encomenda, apesar do status de entregue pela Loggi. Cliente solicita análise do caso. Não há comprovação de recebimento real.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXZ2RG-P5RYP]" }

{ "thread_id": "19e4c927b82a37fd", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T22:05:28+00:00", "message_id": "19e4c927b82a37fd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55627840) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 21 de mai. de 2026, 19:05 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Eny, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei em sistema que o pacote [**SLGE6D3J75FAO**] está atualmente retido no posto fiscal (SEFAZ). Ressaltamos que esse tipo de fiscalização ocorre de forma independente da atuação direta da Loggi. Assim, será necessário aguardar a liberação pelo órgão responsável. Já acionei o time responsável para a análise do caso e você receberá uma atualização em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados: todas as atualizações sobre este pacote serão feitas diretamente por aqui.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de mai. de 2026, 12:58 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE6D3J75FAO\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LW6G5-VRKY4]" }

{ "thread_id": "19e4c96b86ecdb41", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T22:10:06+00:00", "message_id": "19e4c96b86ecdb41", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55645970) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 21 de mai. de 2026, 19:10 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **SLGE6A57TLIZ3** previsto para **11/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **21/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55645970/satisfaction/new/81qhioMcAo9YTZXVf4FLYXG1k?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55645970/satisfaction/new/81qhioMcAo9YTZXVf4FLYXG1k?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 18:53 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE6A57TLIZ3\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LEWY6-YL5MY]" }

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