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{ "thread_id": "19e5001dcc7b0cbb", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T13:47:40+00:00", "message_id": "19e6ed73e61c3560", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55645438) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 28 de mai. de 2026, 10:47 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nApós análise das informações enviadas, não será possível seguir com o processo de extravio do pacote, pois os valores apresentados não condizem com a volumetria descrita na etiqueta.\n\nAlém disso, identificamos divergência entre a foto anexada e os dados registrados em sistema, uma vez que o peso apresentado na imagem difere das informações vinculadas ao pacote em nossa base.\n\nDessa forma, não foi possível aprovar a solicitação.\n\nPor gentileza, peço que verifiquem internamente como seguir.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 09:01 BRT\n\nBom dia!\n\nTemos algum retorno, por favor?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 25 de mai. de 2026, 12:38 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 22 de mai. de 2026, 11:05 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 17:56 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1HMVVEEJV, pedido SuperFrete 2047459887, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Foi enviado dois calçados e chegou apenas um, como uma pessoa consegue fazer uma coisa dessa, isso é roubo e irei além desse chamado abrir reclamação no reclame aqui, na própria loggi e no google! Isso é inadmissível para uma transportadora desse porte!\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1779136207218-cklek8oqy0w.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1779136208114-b3ub4u472oj.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLX5RM-XZGEE]" }

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{ "thread_id": "19e6ed7a42ea549e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T13:48:06+00:00", "message_id": "19e6ed7a42ea549e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55701307) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 10:48 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **AUP7LOMD** previsto para **27/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **03/06/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55701307/satisfaction/new/F5bK0pHSfNlHNmoB0C3PBwTCC?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55701307/satisfaction/new/F5bK0pHSfNlHNmoB0C3PBwTCC?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 10:33 BRT\n\nPrezados, o pedido \"AUP7LOMD\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L3PPV-N57N4]" }

{ "thread_id": "19e6ed7ac04fada8", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T13:48:08+00:00", "message_id": "19e6ed7ac04fada8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55701299) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 10:48 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **SLGP4Y6493QNE** previsto para **27/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **29/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55701299/satisfaction/new/zxxHtUir1L6n5hE7ICLAEBXsg?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55701299/satisfaction/new/zxxHtUir1L6n5hE7ICLAEBXsg?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 10:32 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP4Y6493QNE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWV1L4-M42K3]" }

{ "thread_id": "19e69b6a08ce5f22", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T14:04:01+00:00", "message_id": "19e6ee6372909953", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55690214) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 11:04 BRT\n\nBom dia!\n\nO pedido não foi devolvido.\n\nGrata.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de mai. de 2026, 10:53 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nTemos uma atualização sobre a sua solicitação.\n\nSeu pacote teve o proceso de devolução iniciado no dia **07/05/2026**, o motivo da devolução é **Recusado pelo destinatário**.\n\n**Como funciona agora:**\nSeu pacote será devolvido até **27/05/2026**.\n\nNão é necessário responder este chamado ou tomar qualquer ação. Já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 10:53 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio 4N7KBDAP, pedido SuperFrete 2045835402, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWV3PG-X6EG3]" }

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