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2026-05-28 14:13:14 reply_registered 186771 SLGE1HMVVEEJV
{ "thread_id": "19e5001dcc7b0cbb", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T13:47:40+00:00", "message_id": "19e6ed73e61c3560", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55645438) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 28 de mai. de 2026, 10:47 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nApós análise das informações enviadas, não será possível seguir com o processo de extravio do pacote, pois os valores apresentados não condizem com a volumetria descrita na etiqueta.\n\nAlém disso, identificamos divergência entre a foto anexada e os dados registrados em sistema, uma vez que o peso apresentado na imagem difere das informações vinculadas ao pacote em nossa base.\n\nDessa forma, não foi possível aprovar a solicitação.\n\nPor gentileza, peço que verifiquem internamente como seguir.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 09:01 BRT\n\nBom dia!\n\nTemos algum retorno, por favor?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 25 de mai. de 2026, 12:38 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 22 de mai. de 2026, 11:05 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 17:56 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1HMVVEEJV, pedido SuperFrete 2047459887, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Foi enviado dois calçados e chegou apenas um, como uma pessoa consegue fazer uma coisa dessa, isso é roubo e irei além desse chamado abrir reclamação no reclame aqui, na própria loggi e no google! Isso é inadmissível para uma transportadora desse porte!\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1779136207218-cklek8oqy0w.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1779136208114-b3ub4u472oj.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLX5RM-XZGEE]" }
2026-05-28 14:13:13 reply_deduped 186771 SLGE1HMVVEEJV
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