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{ "thread_id": "19dba9707ea63438", "from_email": "\"Guilherme (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T12:40:34+00:00", "message_id": "19dd94163126e1cd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55380590) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Guilherme, 29 de abr. de 2026, 09:40 BRT\n\nOlá, Juliana.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Guilherme, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei que o pacote [KQVCUMSS] ainda não apresentou novas movimentações no sistema. Nosso time já está acompanhando internamente e você receberá uma atualização por aqui em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados — manteremos todas as informações concentradas neste atendimento.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 23 de abr. de 2026, 16:03 BRT\n\nBoa tarde!\nCliente alega que o pedido não foi postado, a mercadoria está com ele, então não tem motivo da cobrança da devolução. Pode verificar por favor?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 10:45 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Coletado**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380590/satisfaction/new/LRXtnLd7UKRRJOqoYYdWCUq3W?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380590/satisfaction/new/LRXtnLd7UKRRJOqoYYdWCUq3W?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 10:37 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KQVCUMSS, pedido SuperFrete 2045151168, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: NÃO RECEBI NENHUM PACOTE\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LK91K-L673N]" }

{ "thread_id": "19dd79c451a34048", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T12:42:24+00:00", "message_id": "19dd9431269387eb", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55432234) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 09:42 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55432234/satisfaction/new/bgnmivEdbIZ32UGK4cBMA3s7e?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55432234/satisfaction/new/bgnmivEdbIZ32UGK4cBMA3s7e?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 02:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de abr. de 2026, 01:48 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio LQ6XQ2GP, pedido SuperFrete 2045604551, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente diz que não recebeu o pacote nem conhece esse nome que recebeu e que mora em casa e não prédio portanto não há portaria onde ser entregue.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93VDWE-XYY5E]" }

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{ "thread_id": "19dd910138871b8e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T12:43:06+00:00", "message_id": "19dd943b694e56a4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55432849) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 09:43 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55432849/satisfaction/new/aUeDFkXJUkYOGGtu9SshUPYoI?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55432849/satisfaction/new/aUeDFkXJUkYOGGtu9SshUPYoI?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 08:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de abr. de 2026, 08:44 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio IVU2VT32, pedido SuperFrete 2045591275, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatário informa que não recebeu a encomenda, mesmo com o rastreio constando como entregue. Não reconhece o destinatário registrado no comprovante.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL9PED-776DZ]" }

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