| 2026-06-10 18:34:50 |
reply_deduped |
338043 |
SLGE688P7UJIZ |
{
"message_id": "19eabc40a5073967"
} |
| 2026-06-10 18:34:49 |
reply_deduped |
317746 |
GJJOPWPP |
{
"message_id": "19eb1f70e20aa694"
} |
| 2026-06-10 18:34:48 |
reply_deduped |
9264 |
2XRIZE5U |
{
"message_id": "19eb1fa5c6f018cc"
} |
| 2026-06-10 18:34:46 |
reply_deduped |
242734 |
SLGE3PHZ2DNO3 |
{
"message_id": "19eb200998686d11"
} |
| 2026-06-10 18:34:45 |
reply_deduped |
242734 |
SLGE3PHZ2DNO3 |
{
"message_id": "19ea7b3b658aaab0"
} |
| 2026-06-10 18:34:44 |
reply_deduped |
344430 |
K56LEWKE |
{
"message_id": "19eb228ace9f0455"
} |
| 2026-06-10 18:34:43 |
reply_deduped |
344458 |
SLGE4QSX1MH47 |
{
"message_id": "19eb228b13f130b5"
} |
| 2026-06-10 18:34:42 |
reply_deduped |
265389 |
HFTLDGL6 |
{
"message_id": "19eb256f55dac607"
} |
| 2026-06-10 18:34:41 |
reply_deduped |
344844 |
SLGP18OW29C02 |
{
"message_id": "19eb266ad7e216df"
} |
| 2026-06-10 18:34:40 |
reply_deduped |
344807 |
F7YNBVIZ |
{
"message_id": "19eb266b8caac122"
} |
| 2026-06-10 18:34:39 |
reply_deduped |
344794 |
3CU6A6PE |
{
"message_id": "19eb266c5b421422"
} |
| 2026-06-10 18:34:38 |
reply_deduped |
344556 |
SLGE3FDNKV7GE |
{
"message_id": "19eb2686fb4ebce3"
} |
| 2026-06-10 18:34:37 |
reply_deduped |
344853 |
HKZ7JWLJ |
{
"message_id": "19eb26a95554beea"
} |
| 2026-06-10 18:34:35 |
reply_deduped |
344853 |
HKZ7JWLJ |
{
"message_id": "19eb266a52fb9b68"
} |
| 2026-06-10 18:34:34 |
reply_registered |
281758 |
XPI3GYUL |
{
"thread_id": "19eb29d5f94b6784",
"from_email": "\"Jose Ramos (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T17:38:38+00:00",
"message_id": "19eb29d5f94b6784",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55790240) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 10 de jun. de 2026, 14:38 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Jose, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos o contato. Verifiquei no sistema que o pacote XPI3GYUL seguiu para entrega com a parceria dos Correios e o acompanhamento deve ser feito diretamente pelo site deles.\n\nSegue o código de rastreio AD495064129BR, que pode ser consultado diretamente nesse link, onde estarão disponíveis todas as atualizações de movimentação.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 9 de jun. de 2026, 06:45 BRT\n\nPrezados, o pedido \"XPI3GYUL\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXNZRK-1WZMM]"
} |
| 2026-06-10 18:34:33 |
reply_registered |
234863 |
Q76PPMW7 |
{
"thread_id": "19eb29e148d56239",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T17:39:24+00:00",
"message_id": "19eb29e148d56239",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55812126) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 14:39 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nO prazo para limite para entregarmos este pacote foi atingido, por isso, iniciamos o processo de solicitação do extravio.\n\n**Como funciona agora:**\nNosso time operacional analisará a solicitação e retornará em até 48 horas úteis com a conclusão.\n\nNão é necessário realizar nenhuma ação adicional, já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de jun. de 2026, 14:36 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio Q76PPMW7, pedido SuperFrete 2047412677, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW1GD0-P1JV9]"
} |
| 2026-06-10 18:34:32 |
reply_registered |
345060 |
EBWJ5D3J |
{
"thread_id": "19eb29e1676e89af",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T17:39:24+00:00",
"message_id": "19eb29e1676e89af",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55812116) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 14:39 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **09/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **25/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de jun. de 2026, 14:36 BRT\n\nPrezados, o pedido \"EBWJ5D3J\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW1GDE-JN4P9]"
} |
| 2026-06-10 18:34:30 |
reply_registered |
343743 |
SLGP5MZA4BVIE |
{
"thread_id": "19eb148912818465",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T17:45:49+00:00",
"message_id": "19eb2a3f43790a1e",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55802474) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 14:45 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **10/06/2026 14:29:12 e foi recebido por Rodrigo .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 08:26 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **09/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **25/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de jun. de 2026, 00:56 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP5MZA4BVIE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWZKLE-MKV3Y]"
} |
| 2026-06-10 18:34:29 |
reply_deduped |
343743 |
SLGP5MZA4BVIE |
{
"message_id": "19eb148912818465"
} |
| 2026-06-10 18:34:28 |
reply_registered |
338168 |
SLGP3AVW4K7XL |
{
"thread_id": "19eabd9ddd6e5292",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T18:14:36+00:00",
"message_id": "19eb2be4ee68554d",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55790239) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 15:14 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **10/06/2026 15:02:31 e foi recebido por Letícia vizinhs da frente recebe.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de jun. de 2026, 07:07 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **08/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **24/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 9 de jun. de 2026, 06:45 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP3AVW4K7XL\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWZX37-WJGK3]"
} |
| 2026-06-10 18:34:27 |
reply_deduped |
338168 |
SLGP3AVW4K7XL |
{
"message_id": "19eabd9ddd6e5292"
} |
| 2026-06-10 18:34:26 |
reply_registered |
318003 |
KJFXUX2H |
{
"thread_id": "19ea880ba26ed711",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T18:31:13+00:00",
"message_id": "19eb2cd85f350691",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55785803) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 15:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55785803/satisfaction/new/K9jlpIWpFMgX7t2DRXbp66u4o?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55785803/satisfaction/new/K9jlpIWpFMgX7t2DRXbp66u4o?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 15:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de jun. de 2026, 15:21 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KJFXUX2H, pedido SuperFrete 2048027473, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O vendedor informa que o seu cliente não recebeu o pacote e que nenhum dos vizinhos recebeu a encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L7XR9-1XLY4]"
} |
| 2026-06-10 18:34:24 |
reply_deduped |
318003 |
KJFXUX2H |
{
"message_id": "19ea880ba26ed711"
} |
| 2026-06-10 17:37:48 |
run_started |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "check_replies"
} |
| 2026-06-10 17:37:47 |
run_completed |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "submit",
"submitted": 10,
"total": 10,
"duration_seconds": 106.17
} |
| 2026-06-10 17:37:47 |
ticket_suspect_success |
345181 |
SLGP2WGAZATWG |
{
"outbox_id": 43135,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:37:36 |
ticket_suspect_success |
345184 |
SLGP3A81Z2N2J |
{
"outbox_id": 43133,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:37:27 |
ticket_suspect_success |
345078 |
A57OYMPA |
{
"outbox_id": 43131,
"outbox_type": "Em acareação",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:37:17 |
ticket_suspect_success |
345138 |
FYM5S5ND |
{
"outbox_id": 43130,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:37:08 |
ticket_suspect_success |
345089 |
XLA5ZFLY |
{
"outbox_id": 43129,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:36:57 |
ticket_suspect_success |
234863 |
Q76PPMW7 |
{
"outbox_id": 43128,
"outbox_type": "Em busca",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:36:46 |
ticket_suspect_success |
343632 |
SLGE303AAMKFZ |
{
"outbox_id": 43125,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:36:35 |
ticket_suspect_success |
343495 |
CYV3EIUE |
{
"outbox_id": 43123,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:36:23 |
ticket_suspect_success |
345060 |
EBWJ5D3J |
{
"outbox_id": 43119,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:36:13 |
ticket_suspect_success |
344985 |
W23RKVVX |
{
"outbox_id": 43116,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 17:36:03 |
run_started |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "submit"
} |
| 2026-06-10 17:20:59 |
run_completed |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "check_replies",
"new_replies": 7,
"no_reply": 34130,
"duration_seconds": 3061.97
} |
| 2026-06-10 17:20:58 |
reply_deduped |
317339 |
GZHGYKDH |
{
"message_id": "19ea71d59aa47610"
} |
| 2026-06-10 17:20:57 |
reply_deduped |
226821 |
I5ZDQ6BM |
{
"message_id": "19ea73678ff8f281"
} |
| 2026-06-10 17:20:56 |
reply_deduped |
318970 |
MSCYI3JD |
{
"message_id": "19ea73e90e10847c"
} |
| 2026-06-10 17:20:55 |
reply_deduped |
234879 |
7KCMJRNJ |
{
"message_id": "19ea74302f015aef"
} |
| 2026-06-10 17:20:54 |
reply_deduped |
234514 |
SLGP4DUI7A1DU |
{
"message_id": "19ea74303fddbe44"
} |
| 2026-06-10 17:20:52 |
reply_deduped |
232549 |
SLGE1206YGAHS |
{
"message_id": "19ea7434654ca878"
} |
| 2026-06-10 17:20:51 |
reply_deduped |
222376 |
MT7ZSKOB |
{
"message_id": "19ea74402ab63f35"
} |
| 2026-06-10 17:20:50 |
reply_deduped |
218504 |
SLGE4Q4NISBF4 |
{
"message_id": "19ea744741c516c3"
} |
| 2026-06-10 17:20:49 |
reply_deduped |
215192 |
66XQ4EOB |
{
"message_id": "19ea7447b22e18ca"
} |
| 2026-06-10 17:20:48 |
reply_deduped |
209368 |
SLGE1X4JJ5R8Z |
{
"message_id": "19ea744b3f36af93"
} |
| 2026-06-10 17:20:47 |
reply_deduped |
232730 |
SLGP5TKZ80XZ9 |
{
"message_id": "19ea7471b4ba62b6"
} |
| 2026-06-10 17:20:46 |
reply_deduped |
311414 |
SLGP5HLC1YPRN |
{
"message_id": "19ea7555ca4fc4ca"
} |
| 2026-06-10 17:20:44 |
reply_deduped |
318574 |
SLGP4IJIF4THW |
{
"message_id": "19ea768932433d6e"
} |