{ "message_id": "19dcf9208e2c5543" }

{ "message_id": "19dcfd5c857b8fc5" }

{ "message_id": "19dcff4735cbd00d" }

{ "message_id": "19dcffe92f1ef747" }

{ "message_id": "19dd01a49925d309" }

{ "message_id": "19dd01c72321ac7c" }

{ "message_id": "19dbbbbc49c3bad0" }

{ "message_id": "19dd028307a0535e" }

{ "message_id": "19dd031de11476ef" }

{ "message_id": "19dc1225590cc543" }

{ "thread_id": "19dbc41e4d784641", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T19:14:15+00:00", "message_id": "19dd05d1cf417731", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55388948) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 27 de abr. de 2026, 16:14 BRT\n\nBoa tarde!\n\nTemos algum retorno?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 18:32 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 18:24 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio LFYQZBCM, pedido SuperFrete 2044744149, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente não solicitou devolução e deseja entender o motivo. Solicitar investigação detalhada junto à transportadora Loggi.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LKPLM-YNNY4]" }

{ "message_id": "19dbc41e4d784641" }

{ "thread_id": "19dd05f208a9c185", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T19:16:28+00:00", "message_id": "19dd05f208a9c185", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55416795) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 16:16 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Destinatário ausente**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55416795/satisfaction/new/u0pRghBIRzKY0wPNZoj1jQUCW?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55416795/satisfaction/new/u0pRghBIRzKY0wPNZoj1jQUCW?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 16:05 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio D65VO4MR, pedido SuperFrete 2046026494, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que foi atribuído status de destinatário ausente, mas permaneceu em casa durante todo o período e não houve tentativa real de entrega. Solicita verificação junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWEL29-RYNZZ]" }

{ "thread_id": "19dd05f27a27d91f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T19:16:29+00:00", "message_id": "19dd05f27a27d91f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55416791) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 16:16 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Falha na devolução ao cliente**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55416791/satisfaction/new/biRnzQdCQ30iXGh5ciyCAIbOG?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55416791/satisfaction/new/biRnzQdCQ30iXGh5ciyCAIbOG?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 16:05 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio R4YFATKH, pedido SuperFrete 2044348481, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente insatisfeita, precisa urgentemente do pacote que está em devolução e não recebeu nenhuma atualização. Pacote é um presente, necessário reforço de urgência junto à Loggi.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWEL2K-L2PDL]" }

{ "thread_id": "19dd05f469a5a8cb", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T19:16:37+00:00", "message_id": "19dd05f469a5a8cb", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55416789) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 16:16 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **HB67VQIT**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 16:05 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio HB67VQIT, pedido SuperFrete 2045394564, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o rastreamento aponta entrega, mas a destinatária afirma que não recebeu a encomenda. Solicita confirmação de quem assinou e recebeu a entrega, e esclarecimento pois o nome no comprovante está como 'Correio' e não é reconhecido.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWEL24-N0Z49]" }

{ "thread_id": "19dbbd3e49d899ba", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T19:32:03+00:00", "message_id": "19dd06d652b23e13", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55387056) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 16:32 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55387056/satisfaction/new/dQNGYfAiSCX6mJk42mU2j5OYc?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55387056/satisfaction/new/dQNGYfAiSCX6mJk42mU2j5OYc?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 16:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 16:18 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 3UZDGSFC, pedido SuperFrete 2044212014, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Jose informou que não reconhece a entrega do pacote, mesmo constando como entregue em 05/04/2026 no rastreio. Solicita comprovação e investigação junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLN2YG-651DZ]" }

{ "message_id": "19dbbd3e49d899ba" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 4, "total": 4, "duration_seconds": 46.05 }

{ "outbox_id": 15843, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 15842, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "outbox_id": 15831, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 15829, "outbox_type": "Em correção" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 0, "no_reply": 9999, "duration_seconds": 473.5 }

{ "message_id": "19dbb80b2fffa18b" }

{ "message_id": "19dbb8e275d9dac8" }

{ "message_id": "19dbb8e33bb0d60f" }

{ "message_id": "19dbbaa41f6b8064" }

{ "message_id": "19dbbb928fc55d40" }

{ "message_id": "19dbbba1cd285dc7" }

{ "message_id": "19dbbd3e49d899ba" }

{ "message_id": "19dbbe03faf596b1" }

{ "message_id": "19dbbe047e7d2577" }

{ "message_id": "19dbbe04832a637c" }

{ "message_id": "19dbbb9b006add33" }

{ "message_id": "19dbbed3fb4cc4d9" }

{ "message_id": "19dbbfbecba4145e" }

{ "message_id": "19dbbfc15af50d19" }

{ "message_id": "19dbc1234f1e6dad" }

{ "message_id": "19dbc1737f9ebdc9" }

{ "message_id": "19dbbb8c0418da55" }

{ "message_id": "19dbc1788cb4d9d4" }

{ "message_id": "19dbc17a03116594" }

{ "message_id": "19dbc254cc5edbe2" }

{ "message_id": "19dbc2554b6086ca" }

{ "message_id": "19dbc2774c2c9c7a" }

{ "message_id": "19dbc3c43fdd2230" }

{ "message_id": "19dbc41e4d784641" }

{ "message_id": "19dbc41e6e5f4347" }