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{ "thread_id": "19d7849872fc0742", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-10T16:46:17+00:00", "message_id": "19d7849872fc0742", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55267249) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de abr. de 2026, 13:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **ICHIU673** previsto para **07/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **22/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55267249/satisfaction/new/493fL55OmveljKQ2VYYphanA8?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55267249/satisfaction/new/493fL55OmveljKQ2VYYphanA8?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de abr. de 2026, 13:41 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ICHIU673\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93WNY5-L9110]" }

{ "thread_id": "19d455329c4a0ad9", "from_email": "\"Selma Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-10T17:20:35+00:00", "message_id": "19d7868f47f17daf", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55163672) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 10 de abr. de 2026, 14:20 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 10 de abr. de 2026, 14:04 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam realizar a contestação do comprovante de devolução do pedido, por gentileza? Cliente informa que não reconhece.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 6 de abr. de 2026, 14:21 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Selma, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote [NOGQF2GD] entrou em processo de devolução no dia 06/03/2026. O motivo registrado para essa devolução foi: Recusado pelo destinatário.\n\nO pacote foi devolvido para o remetente no dia 30/03/2026, segue protocolo em anexo.\n\n**Prazos importantes:**\n\n- Para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\nAnexo(s):\ndownload (3).pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/a7L3irHueVnAyPcCCpXCI6fEU/?name=download+%283%29.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:56 BRT\n\nOi! Tudo bem?\n\nPor favor, desconsiderar a mensagem anterior. Pedimos desculpas pela falha na comunicação!\n\nEstamos revisando o seu caso com mais atenção no momento e, assim que tivermos um retorno mais preciso, te avisamos por aqui.\n\nAgradeço pela sua compreensão e paciência\n\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:59 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55163672/satisfaction/new/aNO7MSNrpv1vix9QfqZsnyBoG?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55163672/satisfaction/new/aNO7MSNrpv1vix9QfqZsnyBoG?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 31 de mar. de 2026, 16:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 16:13 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio NOGQF2GD, pedido SuperFrete 2043199831, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa nao ter recebido\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6NVJG-2W59Z]" }

{ "thread_id": "19d455329c4a0ad9", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-10T17:04:48+00:00", "message_id": "19d785a7b243cfcd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55163672) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 10 de abr. de 2026, 14:04 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam realizar a contestação do comprovante de devolução do pedido, por gentileza? Cliente informa que não reconhece.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 6 de abr. de 2026, 14:21 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Selma, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote [NOGQF2GD] entrou em processo de devolução no dia 06/03/2026. O motivo registrado para essa devolução foi: Recusado pelo destinatário.\n\nO pacote foi devolvido para o remetente no dia 30/03/2026, segue protocolo em anexo.\n\n**Prazos importantes:**\n\n- Para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\nAnexo(s):\ndownload (3).pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/a7L3irHueVnAyPcCCpXCI6fEU/?name=download+%283%29.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:56 BRT\n\nOi! Tudo bem?\n\nPor favor, desconsiderar a mensagem anterior. Pedimos desculpas pela falha na comunicação!\n\nEstamos revisando o seu caso com mais atenção no momento e, assim que tivermos um retorno mais preciso, te avisamos por aqui.\n\nAgradeço pela sua compreensão e paciência\n\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:59 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55163672/satisfaction/new/aNO7MSNrpv1vix9QfqZsnyBoG?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55163672/satisfaction/new/aNO7MSNrpv1vix9QfqZsnyBoG?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 31 de mar. de 2026, 16:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 16:13 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio NOGQF2GD, pedido SuperFrete 2043199831, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa nao ter recebido\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6NVJG-2W59Z]" }

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