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{ "thread_id": "19e46a9da39a8158", "from_email": "\"Lucas Deodato (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T17:42:40+00:00", "message_id": "19e74d4c2890ab8e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622078) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 29 de mai. de 2026, 14:42 BRT\n\nBoa tarde, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e continuo acompanhando sua solicitação de perto.\n\nPerfeito, agradecemos pelo retorno e pelo alinhamento das informações.\n\nFicaremos no aguardo do envio das fotos solicitadas ao seller para que possamos seguir com a análise da tratativa junto ao setor responsável.\n\nSeguimos à disposição caso precisem de qualquer suporte adicional.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:56 BRT\n\nBom dia, Diogo!\n\nFotos solicitadas ao seller, peço que aguardem por favor.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 22 de mai. de 2026, 13:21 BRT\n\nBoa tarde, time SuperFrete.\n\n**Para podermos prosseguir com a análise, por favor, envie fotos da embalagem com a etiqueta em destaque, além de imagens da caixa como foi recebida, seja vazia ou com itens faltantes.**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:51 BRT\n\nBoa tarde, Julia!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.\n\nAnexo(s):\n1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/VWFiS2Z7FuFEWdP6jeJdD44AG/?name=1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/WbjDaj4wP2PowfbkNuREBxKfD/?name=1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg1778547446946-3dlz221l2az.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/FZReMbHYjwgXvCCUDujd05pqo/?name=1778547446946-3dlz221l2az.jpeg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 20 de mai. de 2026, 15:33 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAnalisei os links enviados, e eles não estão dentro dos padrões para a solicitação. Logo, para que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE2FU8B4890, pedido SuperFrete 2046941232, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Pacote chegou viaola rasgado no lado do saco é reciclado com fita durex e sem nada dentro da caixa\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547446946-3dlz221l2az.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWJ1M4-LMND3]" }

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{ "thread_id": "19e74d7e19b3aefd", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T17:46:05+00:00", "message_id": "19e74d7e19b3aefd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55716277) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de mai. de 2026, 14:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 14:30 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP1GIKM3Q4K, pedido SuperFrete 2047759084, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O cliente não reconhece a entrega e quer saber a quem foi a pessoa que recebeu\nEm qual casa deixou e se tem foto\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWJEVD-D7NKL]" }

{ "thread_id": "19e46d8dec533bf6", "from_email": "\"Lucas Deodato (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T17:46:20+00:00", "message_id": "19e74d81f3c9dc91", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55621570) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 29 de mai. de 2026, 14:46 BRT\n\nOi, time Superfrete!\nEspero que estejam ótimos!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e continuo acompanhando sua solicitação de perto.\n\nConforme a regra de aprovação de avarias após entrega, há a obrigatoriedade de imagens do pacote (embalagem) e do produto avariados. Portanto, não há evidências que permitam seguir com a sua solicitação.\n\nMesmo tomando todas as precauções necessárias, por conta do transporte, em alguns casos, isso pode acontecer. É com relatos como o seu que podemos ter visibilidade destas situações e melhorar a qualidade das nossas entregas.\n\nPor gentileza, peço que verifiquem internamente como seguir.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:37 BRT\n\nBom dia, Deise!\n\nA seller informou que não possui fotos da etiqueta, mas as avarias estão bem visíveis no produto, sendo assim, podem seguir com a análise, por gentileza? Em anexo, pdf da etiqueta com declaração de conteúdo.\n\nDesde já agradeço e aguardo retorno.\n\nAnexo(s):\nEtiqueta--SuperFrete (9).pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/4cDplFIW4CIsiDTGnuVm6pdcG/?name=Etiqueta--SuperFrete+%289%29.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 22 de mai. de 2026, 15:02 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\n\nPeço desculpas pela demora no retorno. Essa não é a experiência que queremos que você tenha com a Loggi. Estou aqui para te ajudar a resolver essa solicitação da melhor forma possível.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Fotos da embalagem em evidência mostrando danificado e da etiqueta legível.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:37 BRT\n\nSegue mais fotos do pedido.\n\nAnexo(s):\nIMG-20260506-WA0002.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/G6MxJrnQ0BG6PlZJOs5MuX8Z6/?name=IMG-20260506-WA0002.jpgIMG-20260506-WA0012.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/c944dsm2ZJgBPo7aSqdoooYLV/?name=IMG-20260506-WA0012.jpgIMG-20260506-WA0013.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/MkiTYf5XKxL65TZwePeyLzblp/?name=IMG-20260506-WA0013.jpgIMG-20260506-WA0007.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/GapD9JqTL09pwrROO9FtHplcT/?name=IMG-20260506-WA0007.jpg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:34 BRT\n\nBoa tarde!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Estava avariado o produto interno\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Fotos enviadas anteriormente, etiqueta solicitada\n\nAgradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 20 de mai. de 2026, 16:24 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio FLAMITIZ, pedido SuperFrete 2046490415, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Cliente recebeu a encomenda avariada, podem verificar?\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778084037212-pvevnfdpf3b.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778084037876-vl529p3okfm.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93L104-N0P10]" }

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