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{ "thread_id": "19e6466576050a3e", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:26:43+00:00", "message_id": "19e6e56342b6a653", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55651791) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:26 BRT\n\nBom dia, Tamires!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem e etiqueta. Solicitado\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Tamires Peraçoli, 26 de mai. de 2026, 10:08 BRT\n\nOlá, time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Tamires, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem e etiqueta.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de mai. de 2026, 12:54 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio CBU7ZRIB, pedido SuperFrete 2046391383, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Os pés dos enfeites de passarinhos chegaram todos quebrados\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1777571069642-f6dug17exg.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXZR57-Y4RYP]" }

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{ "thread_id": "19e46ac39631de7a", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:34:31+00:00", "message_id": "19e6e5d588169f75", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55621565) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:34 BRT\n\nBom dia, Diogo!\n\nFoi solicitada a foto ao seller, peço que aguardem um retorno, por gentileza.\n\nAtenciosamente!\nSuperFrete.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 22 de mai. de 2026, 13:25 BRT\n\nBoa tarde, time SuperFrete.\n\nPara podermos prosseguir com a análise do caso, por favor, envie fotos da embalagem com a etiqueta bem visível.\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:26 BRT\n\nBoa tarde!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Fotos encaminhadas anteriormente e etiqueta solicitada\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 20 de mai. de 2026, 15:35 BRT\n\nOlá, Time Super Frete\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAnalisei os links enviados, e eles não estão dentro dos padrões para a solicitação. Logo, para que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio Q7D52SMF, pedido SuperFrete 2046051843, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Enviamos peças para o mundo inteiro e nunca tivemos esse tipo de problema. \nA caixa estava super bem embalada, cheia de avisos e as 3 peças que estavam dentro, chegaram todas QUEBRADAS. Um absurdo. \n\nEnvio encomenda com vocês todos os dias, como que eu vou ter segurança para enviar agora?\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778016989517-t9qvqqxtcek.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778016990427-fn9t90ltlht.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778016991024-nfxjsjofhc.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93L1VY-6150J]" }

{ "thread_id": "19e46d8dec533bf6", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:37:50+00:00", "message_id": "19e6e60604289062", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55621570) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:37 BRT\n\nBom dia, Deise!\n\nA seller informou que não possui fotos da etiqueta, mas as avarias estão bem visíveis no produto, sendo assim, podem seguir com a análise, por gentileza? Em anexo, pdf da etiqueta com declaração de conteúdo.\n\nDesde já agradeço e aguardo retorno.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 22 de mai. de 2026, 15:02 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\n\nPeço desculpas pela demora no retorno. Essa não é a experiência que queremos que você tenha com a Loggi. Estou aqui para te ajudar a resolver essa solicitação da melhor forma possível.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Fotos da embalagem em evidência mostrando danificado e da etiqueta legível.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:37 BRT\n\nSegue mais fotos do pedido.\n\nAnexo(s):\nIMG-20260506-WA0002.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/G6MxJrnQ0BG6PlZJOs5MuX8Z6/?name=IMG-20260506-WA0002.jpgIMG-20260506-WA0012.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/c944dsm2ZJgBPo7aSqdoooYLV/?name=IMG-20260506-WA0012.jpgIMG-20260506-WA0013.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/MkiTYf5XKxL65TZwePeyLzblp/?name=IMG-20260506-WA0013.jpgIMG-20260506-WA0007.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/GapD9JqTL09pwrROO9FtHplcT/?name=IMG-20260506-WA0007.jpg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:34 BRT\n\nBoa tarde!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Estava avariado o produto interno\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Fotos enviadas anteriormente, etiqueta solicitada\n\nAgradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 20 de mai. de 2026, 16:24 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio FLAMITIZ, pedido SuperFrete 2046490415, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Cliente recebeu a encomenda avariada, podem verificar?\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778084037212-pvevnfdpf3b.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778084037876-vl529p3okfm.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93L104-N0P10]" }

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