{ "message_id": "19eef192f9cd93a2" }

{ "message_id": "19ef01c84423b537" }

{ "message_id": "19eef197b224183a" }

{ "message_id": "19ef01f2b8848449" }

{ "message_id": "19ef043dbe925aa4" }

{ "message_id": "19ee61a754fbc970" }

{ "message_id": "19ef04518ca881e0" }

{ "message_id": "19ef045b5bb704ac" }

{ "message_id": "19ef0470acf6609a" }

{ "message_id": "19ef0486a811acbc" }

{ "message_id": "19ef04b24fa0f856" }

{ "message_id": "19eef2a31659718d" }

{ "message_id": "19ef04b3045d83e4" }

{ "message_id": "19eef2a4e207dca1" }

{ "message_id": "19ef04b32845a029" }

{ "message_id": "19eef2a846baac8b" }

{ "message_id": "19ef04b33e9f1741" }

{ "message_id": "19eef2a6d1e223a0" }

{ "message_id": "19ef05566a086975" }

{ "message_id": "19eecf391a946433" }

{ "message_id": "19ef05a41029c426" }

{ "message_id": "19eea1bb61b71790" }

{ "message_id": "19ef05a731180341" }

{ "message_id": "19ef05c722147166" }

{ "message_id": "19ee61a743fd05ef" }

{ "message_id": "19ef05c98e3f7fcc" }

{ "message_id": "19ee585f5234b0a4" }

{ "message_id": "19ef05cae2a5be6e" }

{ "message_id": "19ef05df30462aa7" }

{ "message_id": "19ef05eb5b539c53" }

{ "thread_id": "19ed5cd55db9d836", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-22T17:50:48+00:00", "message_id": "19ef074d20a639ad", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55877091) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 14:50 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 14:49:03 e foi recebido por Maria funcionária .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 10:37 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **16/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **02/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de jun. de 2026, 10:34 BRT\n\nPrezados, o pedido \"UV7W2GNI\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[935LY1-WWN5E]" }

{ "thread_id": "19ef081d7822cc48", "from_email": "\"Nathalia dos Anjos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-22T18:05:01+00:00", "message_id": "19ef081d7822cc48", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55897446) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 22 de jun. de 2026, 15:05 BRT\n\nOlá, Equipe SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Nathalia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a compreensão até o momento e a oportunidade de cuidar deste caso. Acionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote — manteremos as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de jun. de 2026, 20:42 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio 2NVKTUW7, pedido SuperFrete 2045811004, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXE91V-422LP]" }

{ "thread_id": "19ef08701c97f9c6", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-22T18:10:39+00:00", "message_id": "19ef08701c97f9c6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55920705) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 15:10 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **17/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **03/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 14:55 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE4T5MGQLPB\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[9332WK-R9R90]" }

{ "thread_id": "19ee0164bea6b0ae", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-22T18:14:21+00:00", "message_id": "19ef08a63becd6a3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55899697) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 15:14 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 15:05:24 e foi recebido por Vanessa .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de jun. de 2026, 10:33 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **18/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **04/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de jun. de 2026, 10:16 BRT\n\nPrezados, o pedido \"KU6YSOF6\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L9Z6G-9E744]" }

{ "thread_id": "19ef08c35f5f00be", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-22T18:16:20+00:00", "message_id": "19ef08c35f5f00be", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55920700) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 15:16 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **IUYVDY5L**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 14:55 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio IUYVDY5L, pedido SuperFrete 2049039762, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Isabella informa que o pacote foi marcado como entregue pela Loggi, mas o destinatário não reconhece a entrega nem a pessoa registrada no comprovante de entrega. Solicita abertura de contestação formal para análise.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[9332WV-WW2WE]" }

{ "thread_id": "19ef08c432e580f9", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-22T18:16:24+00:00", "message_id": "19ef08c432e580f9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55920695) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 15:16 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Aguardando ação do remetente**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55920695/satisfaction/new/blqxswzhU5oj6eMuX8QLWJOaO?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55920695/satisfaction/new/blqxswzhU5oj6eMuX8QLWJOaO?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 14:55 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP1ALTBJ50S, pedido SuperFrete 2049099474, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatária Thatiane de Lima informou que não recusou o recebimento, embora o status do rastreio conste como 'recusado'. Cliente reforça que havia alguém disponível para receber a encomenda. Endereço detalhado e telefone atualizados já foram enviados para a transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXXVJP-6MWLP]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 8, "total": 10, "duration_seconds": 150.37 }

{ "outbox_id": 52033, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 52032, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 52008, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 52007, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 52003, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 51999, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 51995, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 51991, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 51988, "error": "TimeoutError: Page.wait_for_selector: Timeout 30000ms exceeded.\nCall log:\n - waiting for locator(\"[name=\\\"request[anonymous_requester_email]\\\"], [aria-label=\\\"Endereço de e-mail\\\"]\") to be visible\n", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=162317", "screenshot_path": "/app/data/screenshots/20260622_175516_ZKFLW27D_6fc2e345.png", "form_errors": "" }

{ "outbox_id": 51984, "error": "TimeoutError: Page.wait_for_selector: Timeout 30000ms exceeded.\nCall log:\n - waiting for locator(\"[name=\\\"request[anonymous_requester_email]\\\"], [aria-label=\\\"Endereço de e-mail\\\"]\") to be visible\n", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=162317", "screenshot_path": "/app/data/screenshots/20260622_175442_SLGE1VJ01LSFN_6fc2e345.png", "form_errors": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 17, "no_reply": 37634, "duration_seconds": 2326.5 }