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{ "thread_id": "19dd01a49925d309", "from_email": "\"Thayna Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T18:01:14+00:00", "message_id": "19dd01a49925d309", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55393034) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 27 de abr. de 2026, 15:01 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Thayna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nCompreendemos perfeitamente a sua preocupação com o atraso na entrega.\n\nApós verificar, identifiquei que o pacote [**6GB5IMIZ**] foi encaminhado para entrega pelos Correios e estava disponível para retirada em uma agência desde 16/04. Como não foi retirado dentro do prazo de 7 dias corridos, o pacote está retornando para a Loggi e, ao chegar em nossa base, seguirá para devolução ao remetente.\n\nEstamos acompanhando todo esse processo de perto para garantir que tudo ocorra da melhor maneira possível.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de abr. de 2026, 11:01 BRT\n\nPrezados, o pedido \"6GB5IMIZ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[939Y5K-M2JXE]" }

{ "thread_id": "19db2c1bfc8673de", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T18:03:38+00:00", "message_id": "19dd01c72321ac7c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55364709) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 27 de abr. de 2026, 15:03 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote **GDSZANKR** foi entregue com sucesso em **25/04/26**, às **18h40**.\n\nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n**Como acessar o comprovante:**\n\n1. Acesse: app.loggi.com/entrar.\n2. Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n3. No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n4. Busque pelo código do pacote.\n5. Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n\nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 23 de abr. de 2026, 16:05 BRT\n\nSeller não reconhece a assinatura.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 21 de abr. de 2026, 22:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **GDSZANKR**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/8BxMh8RpB0EinFfJAswgsLpgo/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de abr. de 2026, 22:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio GDSZANKR, pedido SuperFrete 2043717689, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Não foi entregue e destinatário é Gessika e nem foram no endereço que eu mencionei\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW4YWE-J9JZZ]" }

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