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{ "thread_id": "19dcede473144c6e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T12:16:06+00:00", "message_id": "19dcede473144c6e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55408236) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 09:16 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **BARWZ6EU** previsto para **22/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **27/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55408236/satisfaction/new/MINuMo036jKlVQCUk9CqFw505?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55408236/satisfaction/new/MINuMo036jKlVQCUk9CqFw505?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 09:01 BRT\n\nPrezados, o pedido \"BARWZ6EU\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWE3G6-LJDV9]" }

{ "thread_id": "19dceebc5592cc94", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T12:30:50+00:00", "message_id": "19dceebc5592cc94", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55408648) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 09:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 09:27 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 6VWRJNJF, pedido SuperFrete 2046015595, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Sinthya relatou que o status consta como entregue, mas a destinatária não recebeu a encomenda. Não reconhece local nem pessoa no comprovante. Solicita contestação.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL95P0-EVPNR]" }

{ "thread_id": "19dceec76b093a1d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T12:31:36+00:00", "message_id": "19dceec76b093a1d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55390338) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 09:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerificamos as informações do pacote e a mercadoria foi classificada com status avariado. \n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente. \n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55390338/satisfaction/new/bGI3Xn9orC10R1ohq2GhXDhKV?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55390338/satisfaction/new/bGI3Xn9orC10R1ohq2GhXDhKV?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de abr. de 2026, 08:11 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio NJBSDLOH, pedido SuperFrete 2045740495, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que a encomenda não foi entregue e que o rastreio consta como avariado. Solicita esclarecimentos sobre a localização e status atual do pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLNE29-RM3RE]" }

{ "thread_id": "19dceedb72e11bce", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-27T12:32:58+00:00", "message_id": "19dceedb72e11bce", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55386023) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 09:32 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55386023/satisfaction/new/jb59fmdz1yP890SMbDlzIGDuu?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55386023/satisfaction/new/jb59fmdz1yP890SMbDlzIGDuu?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 15:30 BRT\n\nPrezados, o pedido \"Q4OMZZSW\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[939N2W-E15G0]" }

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