{ "message_id": "19f246b820d5417a" }

{ "message_id": "19f2273f55946809" }

{ "message_id": "19f2479174fd8bab" }

{ "message_id": "19f248106d46779d" }

{ "message_id": "19f232bbedf0fbc0" }

{ "message_id": "19f2482525978898" }

{ "message_id": "19f2494418b591a8" }

{ "message_id": "19f245e1cc87ad72" }

{ "message_id": "19f24944a75d6214" }

{ "message_id": "19f245e26d069ef1" }

{ "thread_id": "19f2273c649d24c8", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-02T21:11:37+00:00", "message_id": "19f24ac46cf42359", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56009106) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 18:11 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **02/07/2026 17:58:05 e foi recebido por Correspondência .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 07:50 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **01/07/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **17/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jul. de 2026, 06:45 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE1DKCGP71E\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXYXG6-RZZPM]" }

{ "message_id": "19f2273c649d24c8" }

{ "thread_id": "19f1de84199c014c", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-02T21:12:26+00:00", "message_id": "19f24ad0656c46fd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56000166) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 18:12 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **02/07/2026 18:11:20 e foi recebido por Natalia .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jul. de 2026, 10:39 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **30/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **16/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de jul. de 2026, 10:22 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ZLRRTMKY\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXYVRR-EXZWP]" }

{ "message_id": "19f1de84199c014c" }

{ "thread_id": "19f24b0110424b0c", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-02T21:15:45+00:00", "message_id": "19f24b0110424b0c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56019057) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 18:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jul. de 2026, 18:05 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE4MTYLYVEH, pedido SuperFrete 2049971126, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que a destinatária não recebeu o pacote, mesmo constando como entregue no sistema. Foto do comprovante está totalmente preta e não comprova recebimento. Nome apresentado como recebedor ('João') não é reconhecido por ela nem pela destinatária.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW14JK-3YN3Y]" }

{ "thread_id": "19f24b0750462476", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-02T21:16:11+00:00", "message_id": "19f24b0750462476", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56018892) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 18:16 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **SLGP1ATZXZZJO**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jul. de 2026, 17:47 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP1ATZXZZJO, pedido SuperFrete 2050034493, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Oii, boa tarde, minha cliente alega que não recebeu a entrega, mandei o compravante para ela, ela reconheceu que a foto era do prédio dela, porem a encomenda nao foi entregue. deixo abaixo a mensagem da cliente.\n\n\"Oi boa tarde, tudo bem? O código de rastreio está como entregue para portaria, mas meu prédio não tem portaria, eu estava o dia inteiro em casa ontem, mas em nenhum momento o interfone tocou, já verifiquei a caixa de correio e a garagem não achei nada, já falei com meu único vizinho e ele também ficou em casa o dia inteiro e não recebeu nada. Consegue por favor entrar em contato com a Loggi para verificar isso. Quando tento, o site fala para entrar em contato com a loja.\"\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LPZ2Z-XZDN4]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 3, "total": 4, "duration_seconds": 69.69 }

{ "outbox_id": 61230, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 61227, "error": "TimeoutError: Page.wait_for_selector: Timeout 30000ms exceeded.\nCall log:\n - waiting for locator(\"[name=\\\"request[anonymous_requester_email]\\\"], [aria-label=\\\"Endereço de e-mail\\\"]\") to be visible\n", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=162317", "screenshot_path": "/app/data/screenshots/20260702_212433_SLGE1MTB1AKH2_5b10a8d4.png", "form_errors": "" }

{ "outbox_id": 61225, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 61223, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 0, "no_reply": 2002, "duration_seconds": 149.07 }

{ "message_id": "19f1dce1b9d224c9" }

{ "message_id": "19f1dcffc2fe255e" }

{ "message_id": "19f1dd024f28281f" }

{ "message_id": "19f1de84199c014c" }

{ "message_id": "19f1dfe2b1244db4" }

{ "message_id": "19f1dfeaed10ad6f" }

{ "message_id": "19f1e16e979acc30" }

{ "message_id": "19f1e42dd3ea7057" }

{ "message_id": "19f1e6a22ea923b6" }

{ "message_id": "19f1e6e52842aa91" }

{ "message_id": "19f1e819bdbe8900" }

{ "message_id": "19f1e813170fed33" }

{ "message_id": "19f1e8270e760020" }

{ "message_id": "19f1e923fd2f8d65" }

{ "message_id": "19f1e3ffedbbfeec" }

{ "message_id": "19f1ecc1e5d6d83e" }

{ "message_id": "19f1ed7ff7ea1029" }

{ "message_id": "19f1ee2049707b7a" }

{ "message_id": "19f1f270a8e6bdfd" }

{ "message_id": "19f1f28c3a979697" }

{ "message_id": "19f1f3e82e4cd7de" }

{ "message_id": "19f1e418055beafc" }

{ "message_id": "19f1f3f717636f94" }

{ "message_id": "19f1f53f990f0277" }

{ "message_id": "19f1f603caf9b679" }

{ "message_id": "19f1f8a1353cb5b4" }