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{ "thread_id": "19e4cc528b7ca207", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T14:30:43+00:00", "message_id": "19e5f8b9474c7617", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55646279) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 11:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nFinalizamos o processo de acareação solicitado referente ao pacote **LBRU6WCY**.\n\nConforme apurado, a entrega foi concluída com sucesso e o comprovante foi devidamente preenchido e assinado pelo recebedor no momento da entrega.\n\nEm anexo, compartilhamos o documento utilizado no processo, além da foto de fachada do local onde o pacote foi devidamente entregue.\n\nFicamos à disposição!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 21 de mai. de 2026, 20:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 19:54 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio LBRU6WCY, pedido SuperFrete 2046962540, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Postei o produto na Papelaria e Bazar Renata no dia 08.05.25. Pelo rastreio constou como entregue no dia 11.05.25. Como até o momento o meu controle não foi devolvido pela empresa entrei em contato para saber sobre o reparo e fui informado que eles não receberam o produto.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLX5YY-6L60R]" }

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{ "thread_id": "19e5f8c2c8231bbe", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T14:31:22+00:00", "message_id": "19e5f8c2c8231bbe", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55666857) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 11:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 11:21 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ZAZUQ5DM, pedido SuperFrete 2047548341, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Bom dia, tudo bem? Estou entrando porque a cliente ao qual o pedido foi enviado está dizendo que não recebeu, no comprovante de entrega consta o nome, mas a foto do endereço está parecendo que o pedido foi entregue na portaria de um condomínio, sendo que o endereço era para ter sido entregue em uma agência CAIXA AQUI (que está no complemento inclusive), o pedido foi entregue em um local totalmente diferente.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93GW2R-5LG10]" }

{ "thread_id": "19e5f94c7247fa47", "from_email": "\"Jose Ramos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T14:40:46+00:00", "message_id": "19e5f94c7247fa47", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55643363) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 25 de mai. de 2026, 11:40 BRT\n\n\nOlá, Time Superfrete\nEspero que estejam bem.\n\nMeu nome é José, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVimos que o pacote EMHTVWYF está sem movimentação no nosso XD Cajamar, de acordo com a última atualização. Já acionamos o time responsável para priorizar a busca e sigo acompanhando o caso de perto.\n\nO prazo para um retorno é de até 3 dias úteis. Se tivermos novidades antes disso, eu te aviso por aqui, combinado?\n\nPróximos passos:\nSe localizarmos o pacote, seguimos com a movimentação para entrega o quanto antes.\nCaso não seja encontrado nesse período, vamos continuar acompanhando até o dia 27/05, que é o prazo limite pela regra de extravio.\n\nSe precisar de qualquer coisa nesse meio tempo, pode me chamar por aqui. Estou à disposição para ajudar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 15:50 BRT\n\nPrezados, o pedido \"EMHTVWYF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW0DY7-VL76L]" }

{ "thread_id": "19e5f95432882f62", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T14:41:17+00:00", "message_id": "19e5f95432882f62", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55666850) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 11:41 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nIdentificamos um atraso no seu pacote **LVXAZOCI**, e a nova previsão de entrega é **01/06/2026.**\n\nCaso necessário você pode solicitar a devolução do seu pacote através do link app.loggi.com/ no Meus Envios na página de pacotes, selecione o pacote desejado > Ver opções > Interromper envio. \n\nEntendemos que essa mudança pode ser inconveniente, e estamos trabalhando com empenho para minimizar o impacto e melhorar nossos processos.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55666850/satisfaction/new/kW6DWEHbexWiJqNFF1Kx5pNvs?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55666850/satisfaction/new/kW6DWEHbexWiJqNFF1Kx5pNvs?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 11:21 BRT\n\nPrezados, o pedido \"LVXAZOCI\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93GW24-P3Y0J]" }

{ "thread_id": "19e50f700b403ac5", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T14:47:01+00:00", "message_id": "19e5f9a823c004c8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55626947) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 11:47 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/05/2026 10:42:43 e foi recebido por Henrique**.\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 22 de mai. de 2026, 15:33 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Diogo, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar.\n\nVerifiquei em sistema que o pacote **SLGE1RQGQUA56** está atualmente retido no posto fiscal (SEFAZ). Ressaltamos que esse tipo de fiscalização ocorre de forma independente da atuação direta da Loggi. Assim, será necessário aguardar a liberação pelo órgão responsável.\n\nJá acionei o time responsável para a análise do caso e você receberá uma atualização em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados: todas as atualizações sobre este pacote serão feitas diretamente por aqui.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de mai. de 2026, 12:06 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE1RQGQUA56\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW3RDZ-4YY49]" }

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