{ "message_id": "19f14cdba3bc7c7c" }

{ "message_id": "19f12df45600c382" }

{ "message_id": "19f14f96f6498749" }

{ "message_id": "19f0fc4951659356" }

{ "message_id": "19f1504d9109006c" }

{ "message_id": "19f150b97b68861a" }

{ "message_id": "19f1351fa120d44d" }

{ "thread_id": "19f14752a2748b50", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T20:24:39+00:00", "message_id": "19f150e30498bc33", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55984278) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 17:24 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **29/06/2026 17:09:37 e foi recebido por Jhonatan .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 14:37 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **26/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **12/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de jun. de 2026, 14:20 BRT\n\nPrezados, o pedido \"VFC34JPZ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL04M1-4Y6DZ]" }

{ "message_id": "19f14752a2748b50" }

{ "thread_id": "19f15145d53c6b8b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T20:31:23+00:00", "message_id": "19f15145d53c6b8b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55985200) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 17:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **ZATVSSNJ**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de jun. de 2026, 17:22 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ZATVSSNJ, pedido SuperFrete 2049353536, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente alega que nao recebeu o produto, essa foto não é da casa dela.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXYKR4-KJEWP]" }

{ "thread_id": "19f1351d23e4ea31", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T20:32:10+00:00", "message_id": "19f151514c4157fb", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55974428) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 17:32 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Giovanna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 09:19 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nVerificamos que houve um problema na sua entrega.\n\n**Como funciona agora:**\nAcesse o portal do cliente e realize a ação solicitada pela equipe operacional.\n\n**Importante: Essa tarefa só poderá ser realizada através do portal do cliente.**\n\nO prazo para realizar as alterações é de 3 dias úteis. Caso não seja identificada a ação, o pacote será devolvido.\n\nNão é necessário responder a esse chamado. Vamos continuar acompanhando até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 07:43 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGPGVFARTTI9\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93N39X-P57JJ]" }

{ "message_id": "19f1351d23e4ea31" }

{ "thread_id": "19f1351d2d46727f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T20:33:41+00:00", "message_id": "19f151677c5a01cc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55974429) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 17:33 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Giovanna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 09:19 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **26/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **12/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 07:43 BRT\n\nPrezados, o pedido \"XX26JLPN\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93N39Z-ZM7JJ]" }

{ "message_id": "19f1351d2d46727f" }

{ "thread_id": "19f1351c4ce97ee7", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T20:36:10+00:00", "message_id": "19f1518bd1d1c729", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55974442) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 17:36 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Giovanna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei em sistema que o pacote **NWWI4B5X** está atualmente retido no posto fiscal (SEFAZ). Ressaltamos que esse tipo de fiscalização ocorre de forma independente da atuação direta da Loggi. Assim, será necessário aguardar a liberação pelo órgão responsável. Já acionei o time responsável para a análise do caso e você receberá uma atualização em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados: todas as atualizações sobre este pacote serão feitas diretamente por aqui.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 09:19 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **26/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **12/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 08:02 BRT\n\nPrezados, o pedido \"NWWI4B5X\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93N39J-1R3EJ]" }

{ "message_id": "19f1351c4ce97ee7" }

{ "thread_id": "19f1351bb75256b0", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T20:37:31+00:00", "message_id": "19f1519fb3696465", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55974443) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 17:37 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Giovanna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 09:19 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **25/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **11/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 08:02 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ACL5W52L\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93N3VR-M0ZG0]" }

{ "message_id": "19f1351bb75256b0" }

{ "thread_id": "19f1351b6b656a7b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T20:39:11+00:00", "message_id": "19f151b808755595", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55974445) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 17:39 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Giovanna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nTemos uma boa notícia: identificamos que o pacote **SLGP3HN6H5HYF** já está em rota de entrega, com previsão de chegada ainda hoje, dentro do nosso horário padrão, das 8h às 22h.\n\nSe, por algum motivo, não for possível concluir a entrega — como destinatário ausente ou endereço incorreto — essa informação ficará disponível para você acompanhar no Portal de Envios.\n\nNesses casos, nossos entregadores parceiros farão automaticamente uma nova tentativa de entrega em até 2 dias úteis.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 09:19 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **25/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **11/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 08:02 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP3HN6H5HYF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93N3VR-J070J]" }

{ "message_id": "19f1351b6b656a7b" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 7, "total": 7, "duration_seconds": 73.31 }

{ "outbox_id": 57821, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 57820, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 57819, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 57817, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 57816, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 57815, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 57807, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 2, "no_reply": 2000, "duration_seconds": 148.56 }

{ "message_id": "19f08f85eb7bf6a9" }

{ "message_id": "19f09545417e3a3b" }

{ "message_id": "19f097dfd5fe1867" }

{ "message_id": "19f0a0b08f660adc" }

{ "message_id": "19f09f971561320a" }

{ "message_id": "19f0a8fd73fab0b5" }

{ "message_id": "19f0a82c656aa369" }

{ "message_id": "19f0bd986d9b73ed" }

{ "message_id": "19f0be78ad9ff48e" }

{ "message_id": "19f0ea3d03a8f226" }

{ "message_id": "19f0ebfe01086f3b" }

{ "message_id": "19f0ee8964f993d2" }

{ "message_id": "19f10c8e0ce6cdfd" }

{ "message_id": "19f0ffb195c1dfd9" }

{ "message_id": "19f12de2e3d32247" }

{ "message_id": "19f12de4d80b8f25" }

{ "message_id": "19f0a82ca9c0678f" }

{ "message_id": "19f12de8a82b5c5c" }

{ "message_id": "19f12de927ee0667" }