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{ "thread_id": "19ecb1f5dca1f896", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T11:51:30+00:00", "message_id": "19ecb1f5dca1f896", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55845388) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 08:51 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **12/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **28/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de jun. de 2026, 10:36 BRT\n\nPrezados, o pedido \"MCVW5LU2\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L0YDX-V7M44]" }

{ "thread_id": "19ecb1f5de99c835", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T11:51:30+00:00", "message_id": "19ecb1f5de99c835", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55845390) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 08:51 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **12/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **28/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de jun. de 2026, 10:36 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP1G1QLYG3H\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL1ZVM-RG40R]" }

{ "thread_id": "19ecb1f6371c59b1", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T11:51:31+00:00", "message_id": "19ecb1f6371c59b1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55845386) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 08:51 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **13/06/2026 10:11:22 e foi recebido por Aroldo vizinho da frente .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de jun. de 2026, 10:36 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGPX6LWUHYDS\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L0YD1-NPE3N]" }

{ "thread_id": "19ecb35e53851715", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T12:16:06+00:00", "message_id": "19ecb35e53851715", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55850281) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 09:16 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **VTM2RVHU**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 09:00 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio VTM2RVHU, pedido SuperFrete 2048570599, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o destinatário não reconhece a foto da fachada nem o nome que aparece como recebedor. Situação diverge do comprovante de entrega Loggi. Solicita apuração e posicionamento sobre possível entrega equivocada.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWM17R-1119R]" }

{ "thread_id": "19ecb35eaa1b585d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T12:16:08+00:00", "message_id": "19ecb35eaa1b585d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55850275) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 09:16 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Em rota**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55850275/satisfaction/new/SGaN8gF5eD5ViwvkwKH4usRLN?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55850275/satisfaction/new/SGaN8gF5eD5ViwvkwKH4usRLN?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 09:00 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP2OXALDT0N, pedido SuperFrete 2048348606, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o status está como entregue, mas destinatária Maria Chaib afirma não ter recebido. Solicita detalhes do local de entrega pelo entregador.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[9361VV-PMYG0]" }

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