{ "message_id": "19e7487d9eccaaec" }

{ "message_id": "19e7490f39c1d948" }

{ "message_id": "19e7495dc712e250" }

{ "message_id": "19e6e5d588169f75" }

{ "message_id": "19e74b4adc3fc481" }

{ "message_id": "19e74d4c2890ab8e" }

{ "message_id": "19e6e7173b18b4e7" }

{ "message_id": "19e74d7e19b3aefd" }

{ "message_id": "19e74d81f3c9dc91" }

{ "message_id": "19e6e60604289062" }

{ "message_id": "19e74e77471b1f5a" }

{ "message_id": "19e74f4e46a01530" }

{ "message_id": "19e750800b3e7e14" }

{ "message_id": "19e6e56342b6a653" }

{ "message_id": "19e750fa7c71c501" }

{ "message_id": "19e75272f0f2cba8" }

{ "message_id": "19e6e4f2678269d0" }

{ "message_id": "19e7537b1985166a" }

{ "message_id": "19e7539743c080c0" }

{ "message_id": "19e756154a5873cb" }

{ "message_id": "19e74559a70b9203" }

{ "message_id": "19e7454a0c3f6704" }

{ "message_id": "19e7437cc6fb9fea" }

{ "thread_id": "19e756ea897a0da2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T20:30:46+00:00", "message_id": "19e756ea897a0da2", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55719589) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de mai. de 2026, 17:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 17:24 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PZNEOS52, pedido SuperFrete 2047995473, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que a destinatária (Renata Ferro) não recebeu a caixa e que nenhum vizinho recebeu. Não reconhece a pessoa que aparece no comprovante de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWJ9WV-P6JZZ]" }

{ "thread_id": "19e6fff43d7e1581", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T20:43:30+00:00", "message_id": "19e757a52daad89d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55698654) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 29 de mai. de 2026, 17:43 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote **IJVG26TQ** foi classificado como extraviado.\n\n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n\nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n\nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 28 de mai. de 2026, 16:10 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 20:27 BRT\n\nPrezados, o pedido \"IJVG26TQ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLMLME-46PZE]" }

{ "message_id": "19e6fff43d7e1581" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 3, "total": 3, "duration_seconds": 34.36 }

{ "outbox_id": 35130, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35126, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35125, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 1, "no_reply": 16584, "duration_seconds": 472.4 }

{ "message_id": "19e6b6fa799f513e" }

{ "message_id": "19e6b8129c964627" }

{ "message_id": "19e6b812b504ce9c" }

{ "message_id": "19e6ba48a7f50fba" }

{ "message_id": "19e6ba48b72938d4" }

{ "message_id": "19e6ba48ee3a8228" }

{ "message_id": "19e6c42244b1e6a7" }

{ "message_id": "19e6d93a876c10e0" }

{ "message_id": "19e6e30639038903" }

{ "message_id": "19e6e3d33e5834c4" }

{ "message_id": "19e6e3d411d2f59f" }

{ "message_id": "19e6e3d565ef2b6a" }

{ "message_id": "19e6e3d567b8a1a3" }

{ "message_id": "19e6e3d6a1544788" }

{ "message_id": "19e6e3d6a756c5ea" }

{ "message_id": "19e6e3d6b8bb9238" }

{ "message_id": "19e6e3d745022681" }