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{ "thread_id": "19e2746ad85a1d46", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-14T16:16:43+00:00", "message_id": "19e2746ad85a1d46", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55574060) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 14 de mai. de 2026, 13:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 14 de mai. de 2026, 13:10 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio IPSWZQNW, pedido SuperFrete 2046143040, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que não recebeu o pacote, apesar de o rastreamento constar como devolvido ao remetente. Endereço de devolução informado: Rua Joaquina de Pompeu, 463, Progresso, Sete Lagoas, 35701-086.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX5N3M-XNGYP]" }

{ "thread_id": "19e21cd52a181c42", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-14T16:30:15+00:00", "message_id": "19e275316954a36d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55560632) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 14 de mai. de 2026, 13:30 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam realizar a acareação do pedido, por favor?\nDestinatário informa que não recebeu.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 13 de mai. de 2026, 11:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **E5SUQKUB**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/QLi4Z3bpWS2IKT9hS0ZRo7OaK/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de mai. de 2026, 11:36 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio E5SUQKUB, pedido SuperFrete 2045304872, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o sistema de rastreio aponta entrega feita para 'Higor', mas o destinatário afirma que não recebeu e não reconhece a pessoa que assinou. Destinatário estava trabalhando na hora da entrega, e ninguém autorizado recebeu o pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLDKZX-0RVEE]" }

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