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{ "thread_id": "19ecad93724165ca", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-18T14:01:14+00:00", "message_id": "19edb0938142388e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55847076) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de jun. de 2026, 11:01 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **18/06/2026 10:08:07 e foi recebido por Cristiane.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 07:34 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **12/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **28/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de jun. de 2026, 14:48 BRT\n\nPrezados, o pedido \"672HMODJ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWMZPL-XD4YY]" }

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{ "thread_id": "19ecadadf012f6d6", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-18T14:08:44+00:00", "message_id": "19edb1012103eb63", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55844630) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de jun. de 2026, 11:08 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55844630/satisfaction/new/9pwMMoQJqecnzgDCQD7q0AEvF?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55844630/satisfaction/new/9pwMMoQJqecnzgDCQD7q0AEvF?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 07:36 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nVerificamos que houve um problema na sua entrega.\n\n**Como funciona agora:**\nAcesse o portal do cliente e realize a ação solicitada pela equipe operacional.\n\n**Importante: Essa tarefa só poderá ser realizada através do portal do cliente.**\n\nO prazo para realizar as alterações é de 3 dias úteis. Caso não seja identificada a ação, o pacote será devolvido.\n\nNão é necessário responder a esse chamado. Vamos continuar acompanhando até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de jun. de 2026, 01:32 BRT\n\nPrezados, o pedido \"N4DCXTTT\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWM2KJ-JN0K3]" }

{ "thread_id": "19ecbe17e7c9b4b2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-18T14:10:21+00:00", "message_id": "19edb11910fc0ccd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55830246) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de jun. de 2026, 11:10 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote foi classificado como extraviado.\n \n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n \nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n \nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55830246/satisfaction/new/8nr43J4r2hBmi3g9z7MBF5Vyp?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55830246/satisfaction/new/8nr43J4r2hBmi3g9z7MBF5Vyp?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Marina Barros, 15 de jun. de 2026, 12:23 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Marina, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 18:58 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE4D2NBEUL1, pedido SuperFrete 2048063672, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Boa tarde, \nCliente informa que não recebeu o pacote.\nJá verificou com os vizinhos.\nPoderiam verificar o que ocorreu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWMRJK-GELG3]" }

{ "thread_id": "19e991efe647b8c0", "from_email": "\"Mathizza Angioletto (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-18T14:30:35+00:00", "message_id": "19edb2416363210c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55753861) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 18 de jun. de 2026, 11:30 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nLamento pela morosidade, estamos acompanhando seu caso com muita atenção para resolver o mais rápido possível. Ainda não temos uma atualização concreta, mas o time responsável já está tratando com prioridade. Retornaremos em breve com atualizações.\n\nPara nos ajudar a te dar um retorno mais rápido, peço para concentrar todas as atualizações por aqui.\n\nSe tiver dúvidas durante este período, fique á vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 15 de jun. de 2026, 10:24 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nQuero garantir que estamos trabalhando para resolver seu caso da melhor forma. Por enquanto, ainda não temos novidades, mas já acionamos o time responsável com prioridade e vamos te manter informado assim que possível.\n\nNão abra novos chamados — vamos acompanhar até o fim do processo.\n\nSe tiver dúvidas, pode me chamar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 10 de jun. de 2026, 16:30 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nDesculpe pela demora. Ainda não temos novidades, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando seu caso de perto.\n\nNão abra novos chamados; vamos continuar acompanhando até resolver.\n\nSe tiver dúvidas, pode me chamar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 10 de jun. de 2026, 11:40 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 5 de jun. de 2026, 15:50 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Deise, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nSinto muito pela demora em te responder. Quero te garantir que estamos focados em resolver o seu caso da melhor forma possível.\n\nJá acionei a nossa equipe interna com prioridade para entender o que houve. Como ainda estamos aguardando o retorno deles, vou continuar acompanhando de perto e te aviso assim que tiver novidades.\n\nPara ficar mais fácil, vamos concentrar toda a nossa conversa por aqui. Assim, você não precisa abrir outros chamados e a gente resolve tudo em um único lugar. Se precisar de algo, é só me mandar uma mensagem!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 3 de jun. de 2026, 12:30 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio 2XRIZE5U, pedido SuperFrete 2043253863, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW3RM0-WG6K3]" }

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