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{ "thread_id": "19d49d4077e1e868", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-01T16:15:25+00:00", "message_id": "19d49d4077e1e868", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55173690) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de abr. de 2026, 13:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **CS4II7SI** previsto para **30/03/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **07/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55173690/satisfaction/new/hNr4QQuSqF3CdADotEIR7AMf6?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55173690/satisfaction/new/hNr4QQuSqF3CdADotEIR7AMf6?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de abr. de 2026, 13:13 BRT\n\nPrezados, o pedido \"CS4II7SI\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[95Y3VR-1J40J]" }

{ "thread_id": "19d44ef86e939c80", "from_email": "\"Eduarda Galiotti (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-01T16:20:09+00:00", "message_id": "19d49d85f31ef496", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55136788) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 1 de abr. de 2026, 13:20 BRT\n\nBoa tarde, prezados.\n\nPoderiam nos escalarecer melhor sobre o documento enviado, por gentileza? A encomenda foi entregue ao destinatário? Poderiam verificar novamente, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 31 de mar. de 2026, 14:27 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Selma, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote SDJPLMT5 entrou em processo de devolução no dia 07/03/2026. O motivo registrado para essa devolução foi: Endereço do remetente errado.\n\nO pacote foi devolvido em 25/03/2026. Segue protocolo do recebimento em anexo.\n\n**Prazos importantes:**\n\n- Para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\nLembre-se: quando o pacote entra em devolução, não é possível reverter a ação.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\nAnexo(s):\ndownload (45).pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/bD53aZxTrlurw3pcwSfZMOVvM/?name=download+%2845%29.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de mar. de 2026, 10:46 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SDJPLMT5, pedido SuperFrete 2042410244, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Remetente alega não ter recebido o pacote\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WE13NV-42JPM]" }

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{ "thread_id": "19d30eef5b70dc32", "from_email": "\"Eduarda Galiotti (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-01T16:31:35+00:00", "message_id": "19d49e2d5c728632", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55110506) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 1 de abr. de 2026, 13:31 BRT\n\nBoa tarde, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nairana Lopes, 27 de mar. de 2026, 17:14 BRT\n\nOlá, Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nSou Nairana, do time de relacionamento, e vou ajudar com sua solicitação.\n\nObrigado por avisar. Já comecei o processo de acareação para o pacote, que é uma análise interna para entender o que aconteceu na entrega.\n\nVocê terá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO processo pode levar até 30 dias corridos, contando possíveis contestações.\n\nQualquer novidade será informada por este canal, sem precisar abrir novos chamados.\n\nSe tiver dúvidas, estamos à disposição.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mar. de 2026, 17:59 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio Y542OEOJ, pedido SuperFrete 2042862562, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6Z3WE-WW6KL]" }

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