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{ "thread_id": "19f0a82ca9c0678f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T10:13:06+00:00", "message_id": "19f12de4d80b8f25", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55976574) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 07:13 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55976574/satisfaction/new/6p5mY7Ub3oBz4aLjmpFwXMNSg?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55976574/satisfaction/new/6p5mY7Ub3oBz4aLjmpFwXMNSg?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de jun. de 2026, 16:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 16:05 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio D5I6RTFL, pedido SuperFrete 2049613458, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: cliente perguntou para os vizinhos porém ninguém recebeu e ele desconhece o local da foto onde está o comprovante de entrega\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW55JR-WKLP9]" }

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{ "thread_id": "19f12df1e3c9c2e6", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T10:13:59+00:00", "message_id": "19f12df1e3c9c2e6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55976908) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 07:13 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **26/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **12/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 17:52 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP2758BQCME\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93NN15-JR1EJ]" }

{ "thread_id": "19f12df1eeede04e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T10:13:59+00:00", "message_id": "19f12df1eeede04e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55976952) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 07:13 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nNotamos que houve uma tentativa de entrega para este envio e, por isso, o prazo original pode ter excedido.\n\n**Como funciona agora:**\nA Loggi realiza 3 tentativas de entrega em dias ou horários diferentes para garantir que haja sucesso no recebimento do pedido.\n\nNão é necessário responder esse chamado, vamos acompanhar o caso até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 18:11 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE94SK7NUZC\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWLLYN-YEGVR]" }

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{ "thread_id": "19f12dfc057323f4", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-29T10:14:41+00:00", "message_id": "19f12dfc057323f4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55976110) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de jun. de 2026, 07:14 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nVimos que o pacote **32HSG6GP** está sem movimentação no nosso XD Cajamar, de acordo com a última atualização. Já acionamos o time responsável para priorizar a busca e sigo acompanhando o caso de perto.\n\nO prazo para um retorno é de até 3 dias úteis. Se tivermos novidades antes disso, eu te aviso por aqui, combinado?\n\n**Como funciona agora:**\nSe localizarmos o pacote, seguimos com a movimentação para entrega o quanto antes. Caso não seja encontrado nesse período, vamos continuar acompanhando até o dia **12/07/2026**, que é o prazo limite pela regra de extravio.\n\nSe precisar de qualquer coisa nesse meio tempo, pode me chamar por aqui. Estou à disposição para ajudar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de jun. de 2026, 14:16 BRT\n\nPrezados, o pedido \"32HSG6GP\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93NN0R-62KWE]" }

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