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2026-06-09 16:37:45 reply_registered 338615 3OTH7KYY
{ "thread_id": "19ead1df5cd147f4", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-09T16:01:21+00:00", "message_id": "19ead1df5cd147f4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55795265) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de jun. de 2026, 13:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 9 de jun. de 2026, 12:47 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 3OTH7KYY, pedido SuperFrete 2048117363, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O cliente alegou que não recebeu a mercadoria!\nO horário da entrega também está estranho, 22:30\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93725Y-5MD10]" }
2026-06-09 16:37:43 reply_registered 339121 SLGP4HGVWOZ6Z
{ "thread_id": "19ead1df620a094b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-09T16:01:22+00:00", "message_id": "19ead1df620a094b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55795246) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de jun. de 2026, 13:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **SLGP4HGVWOZ6Z**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 9 de jun. de 2026, 12:46 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP4HGVWOZ6Z, pedido SuperFrete 2048586516, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o pedido consta como entregue no rastreio, mas o destinatário não recebeu a encomenda. Solicita verificação urgente.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW1J61-LWPP9]" }
2026-06-09 16:37:42 reply_registered 251522 SLGE1IO3VN5E1
{ "thread_id": "19e83f8541dd36bd", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-09T16:16:14+00:00", "message_id": "19ead2b948722fc6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55730813) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 9 de jun. de 2026, 13:16 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAntes de tudo, peço sinceras desculpas pela demora em te responder e resolver o seu caso. Sabemos que esse tempo de espera é chato e agradecemos muito pela sua paciência.\n\nInformo que **a acareação foi concluída**. Encaminho abaixo os dados do recebedor e, em anexo, a assinatura coletada.\n\n**Dados do protocolo (exibidos conforme LGPD):**\nNome do recebedor: Josefa\nDocumento: terminado em 7468\n\n**Como funciona o processo de acareação?**\nO nosso entregador parceiro revisita o endereço e confirma as informações com o recebedor. Esse registro pode ser feito digitalmente pelo aplicativo ou de forma manual, com o preenchimento das informações, garantindo a validação da entrega com segurança e confiabilidade.\n\nSe você não reconhecer a entrega ou notar alguma inconsistência, por favor, responda a esta mensagem para avaliarmos uma nova contestação, dentro do prazo do processo.\n\n**Lembrando:** o prazo total para a conclusão da acareação pode durar até 30 dias corridos, contados a partir da data da entrega do pacote. Esse período inclui análise, apuração e a possibilidade de contestação do protocolo antes do encerramento do caso.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 13:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n\nEnviamos uma confirmação eletronica para o recebedor e o mesmo não confirmou o recebimento. Iniciamos o processo de acareação, com início no dia **01/06/2026 11:50:19** e com prazo de 3 dias úteis para ser concluído.\n\n**Não se preocupe, assim que tivermos o resultado da acareação, iremos compartilhar aqui.**\n\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de jun. de 2026, 13:12 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1IO3VN5E1, pedido SuperFrete 2047618918, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relatou que o rastreio consta como entregue e apresenta um nome de recebedor, porém o destinatário informa que não reconhece o nome e afirma que não recebeu o pacote. Solicita análise detalhada junto à Loggi para verificar o que ocorreu na entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWJMZN-7KRLZ]" }
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