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{ "thread_id": "19ef53e458d81e67", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T20:18:54+00:00", "message_id": "19ef622c81474a92", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55930324) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 17:18 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **23/06/2026 16:18:29 e foi recebido por Antonio.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 13:09 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 12:50 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE66N25GYLB\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXXXM4-MPEJR]" }

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{ "thread_id": "19ecada825f31ce0", "from_email": "\"Renata Maciel (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T20:27:47+00:00", "message_id": "19ef62ae92d96715", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55844796) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Renata Maciel, 23 de jun. de 2026, 17:27 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Renata, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso!\nA boa notícia é que o pacote **VY2VU5EQ** foi entregue com sucesso em **18/06/2026, às 14h48.**\n\nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n**Como acessar o comprovante:**\n1. Acesse: app.loggi.com/entrar.\n2. Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n3. No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n4. Busque pelo código do pacote.\n5. Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n\n\nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 07:36 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nVerificamos que houve um problema na sua entrega.\n\n**Como funciona agora:**\nAcesse o portal do cliente e realize a ação solicitada pela equipe operacional.\n\n**Importante: Essa tarefa só poderá ser realizada através do portal do cliente.**\n\nO prazo para realizar as alterações é de 3 dias úteis. Caso não seja identificada a ação, o pacote será devolvido.\n\nNão é necessário responder a esse chamado. Vamos continuar acompanhando até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de jun. de 2026, 08:15 BRT\n\nPrezados, o pedido \"VY2VU5EQ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWM373-9KR3Y]" }

{ "thread_id": "19ef5cdf01063b5e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T20:30:30+00:00", "message_id": "19ef62d66492c74b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55933756) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 17:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Miguel Batista\n**Documento:** 10659493403\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 15:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 15:45 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1MNT2141S, pedido SuperFrete 2048829785, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Não foi entregue no endereço do meu cliente, por favor verificar\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLL0K2-9Z2JZ]" }

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{ "thread_id": "19ef631286cd2dd8", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T20:34:36+00:00", "message_id": "19ef631286cd2dd8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55925116) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 17:34 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Giovanna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 21:29 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio GJK3YDJO, pedido SuperFrete 2045982013, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWWZVN-LMGYY]" }

{ "thread_id": "19ef6364e8e4532e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T20:40:14+00:00", "message_id": "19ef6364e8e4532e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55935301) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 17:40 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 17:34 BRT\n\nPrezados, o pedido \"DKYUG6O6\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXX9KN-YJ6JR]" }

{ "thread_id": "19ef63656579b157", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T20:40:16+00:00", "message_id": "19ef63656579b157", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55935300) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 17:40 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 17:34 BRT\n\nPrezados, o pedido \"DAGBDLL6\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LL5R9-3731Y]" }

{ "thread_id": "19ef636cc2594b0e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T20:40:46+00:00", "message_id": "19ef636cc2594b0e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55932516) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 17:40 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **18/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **04/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 14:53 BRT\n\nPrezados, o pedido \"TTV6BGX5\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[933NMX-2GWWE]" }

{ "thread_id": "19ef0dedecd4326e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T20:43:30+00:00", "message_id": "19ef6394b6c1c4c8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55922824) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 17:43 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **23/06/2026 17:22:38 e foi recebido por Paulo.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 16:46 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nSentimos muito pelo atraso, o prazo de entrega deste pacote era **12/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nA Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **28/06/2026**, nessa data, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 16:39 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE2Q015FLF9\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXXV9K-ZGXRM]" }

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{ "thread_id": "19ecb060505732f6", "from_email": "\"Eloah Ribeiro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-23T21:04:16+00:00", "message_id": "19ef64c50e3bbcb7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55846361) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 23 de jun. de 2026, 18:04 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nVerifiquei que seu pacote **SLGE3ATMFSV1X** está com o status \"**Aguardando Tratativa**\", isso significa que ele está aguardando uma ação do remetente no Portal de Envios — relacionada à confirmação ou ajuste do endereço de entrega — para podermos dar continuidade.\n\nO que você pode fazer:\n\n- Reenvio do pacote → confirme todos os dados do endereço antes de validar. Caso precise alterar, lembre-se de que só é possível mudar para outro endereço dentro da mesma cidade.\n- Devolução do pacote → opção também disponível no portal.\n\n\n**Atenção:** o pacote pode aguardar a ação do remetente por **até 3 dias úteis**. Se nenhuma ação for realizada dentro desse prazo, ele entrará automaticamente em processo de devolução, que pode levar até 20 dias para conclusão.\n\nSe preferir, aqui está o passo a passo para acessar o portal:\n\n\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique em “ver detalhes” e escolha a opção desejada.\n\n\nSe precisar de ajuda ou encontrar qualquer dificuldade no processo, basta responder por aqui e cuidaremos da tratativa juntos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 08:23 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nVerificamos que houve um problema na sua entrega.\n\n**Como funciona agora:**\nAcesse o portal do cliente e realize a ação solicitada pela equipe operacional.\n\n**Importante: Essa tarefa só poderá ser realizada através do portal do cliente.**\n\nO prazo para realizar as alterações é de 3 dias úteis. Caso não seja identificada a ação, o pacote será devolvido.\n\nNão é necessário responder a esse chamado. Vamos continuar acompanhando até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de jun. de 2026, 12:47 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE3ATMFSV1X\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[936EYE-12KJJ]" }

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