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{ "thread_id": "19e7fc8fe0f1c3ef", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-31T20:45:39+00:00", "message_id": "19e7fc8fe0f1c3ef", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55725258) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 31 de mai. de 2026, 17:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mai. de 2026, 17:31 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio GRU7VKHB, pedido SuperFrete 2046935217, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Houve um equívoco no endereço por minha parte, quando chegou a notificação de que o endereço estava incorreto, abri duas solicitações para enviar a correção do endereço. Depois de alguns dias da segunda solicitação, o rastreamento mostrou como entrega realizada, porém o destinatário não reconhece a entrega. O comprovante da entrega não consta nome de quem recebeu, nem endereço, e a foto é do interior de uma residência. Preciso que chequem isto com urgência, pois é uma venda via Mercado Livre, e o cliente abriu uma reclamação, portanto tenho pouco tempo para encontrar uma solução antes que o problema escale e eu perca dinheiro e reputação.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXVVK5-9GJER]" }

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