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{ "thread_id": "19efa50926f0675d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T15:47:24+00:00", "message_id": "19efa50926f0675d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55940945) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 12:47 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **DV5W6Y6R**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 12:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio DV5W6Y6R, pedido SuperFrete 2049600868, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que o rastreio aparece como entregue para 'Parente José', mas o destinatário não conhece ninguém com esse nome e não recebeu o pacote. Foto do local de entrega enviada: [imagem fornecida pelo cliente]. O endereço de entrega é R. Alferes José Caetano, 1934 - Centro.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX6J2Y-P3ZJR]" }

{ "thread_id": "19efa53506b6ce67", "from_email": "\"Pedro Lazaro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T15:50:24+00:00", "message_id": "19efa53506b6ce67", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55925418) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 24 de jun. de 2026, 12:50 BRT\n\nOlá, time SuperFrete, tudo bem?!\nMeu nome é Pedro, e seguirei com seu atendimento por aqui.\n\nAgradecemos o aviso. Confirmamos que o pacote SLGE54NJWPJFF ainda não teve novas atualizações no sistema. Nosso time já está acompanhando o caso de perto e você receberá um retorno por aqui em até 3 dias úteis.\n\nPedimos desculpas pela demora. Estamos em contato com a equipe responsável para entender o motivo dessa pausa e trazer uma resposta clara sobre os próximos passos.\n\nPara facilitar o acompanhamento, concentre as suas dúvidas neste atendimento. Evitando a abertura de novos chamados, nosso suporte consegue te responder mais rápido.\n\nLembre-se: se precisar de algo nesse período, basta responder a este e-mail.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 03:30 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE54NJWPJFF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWWM29-WJ0K3]" }

{ "thread_id": "19edbc2055150aa3", "from_email": "\"Eloah Ribeiro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T15:54:11+00:00", "message_id": "19efa56c8604cedf", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55824591) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 24 de jun. de 2026, 12:54 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\n**Passando para avisar que continuamos acompanhando o seu pacote bem de perto.**\n\nVamos precisar de mais alguns dias para finalizar o seu caso.\n\nAssim que o sistema trouxer qualquer atualização ou novidade, eu te mando uma mensagem correndo por aqui. Pode deixar que estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 18 de jun. de 2026, 16:33 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei que o pacote 5JROXYRY ainda não apresentou novas movimentações no sistema. Nosso time já está acompanhando internamente e você receberá uma atualização por aqui em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados — manteremos todas as informações concentradas neste atendimento.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 18 de jun. de 2026, 14:23 BRT\n\nBoa tarde, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 13:53 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio 5JROXYRY, pedido SuperFrete 2046298973, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L0R6D-PKKKN]" }

{ "thread_id": "19efa696594c70b6", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T16:14:31+00:00", "message_id": "19efa696594c70b6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55941826) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 13:14 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 13:05 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE1BF4UQAK7\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LGMGD-9XJPN]" }

{ "thread_id": "19efa6b473890a3e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T16:16:35+00:00", "message_id": "19efa6b473890a3e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55941824) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 13:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 13:04 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio DT3UKVX4, pedido SuperFrete 2049504539, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O destinatário (cliente final) alega NÃO ter recebido a encomenda, apesar do status constar como 'entregue'. Solicitada verificação urgente junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX6J62-KZ9ER]" }

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