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{ "thread_id": "19e991efe647b8c0", "from_email": "\"Thayna Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T13:24:04+00:00", "message_id": "19ecb741d43ec8f1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55753861) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 15 de jun. de 2026, 10:24 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nQuero garantir que estamos trabalhando para resolver seu caso da melhor forma. Por enquanto, ainda não temos novidades, mas já acionamos o time responsável com prioridade e vamos te manter informado assim que possível.\n\nNão abra novos chamados — vamos acompanhar até o fim do processo.\n\nSe tiver dúvidas, pode me chamar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 10 de jun. de 2026, 16:30 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nDesculpe pela demora. Ainda não temos novidades, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando seu caso de perto.\n\nNão abra novos chamados; vamos continuar acompanhando até resolver.\n\nSe tiver dúvidas, pode me chamar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 10 de jun. de 2026, 11:40 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 5 de jun. de 2026, 15:50 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Deise, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nSinto muito pela demora em te responder. Quero te garantir que estamos focados em resolver o seu caso da melhor forma possível.\n\nJá acionei a nossa equipe interna com prioridade para entender o que houve. Como ainda estamos aguardando o retorno deles, vou continuar acompanhando de perto e te aviso assim que tiver novidades.\n\nPara ficar mais fácil, vamos concentrar toda a nossa conversa por aqui. Assim, você não precisa abrir outros chamados e a gente resolve tudo em um único lugar. Se precisar de algo, é só me mandar uma mensagem!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 3 de jun. de 2026, 12:30 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio 2XRIZE5U, pedido SuperFrete 2043253863, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW3RM0-WG6K3]" }

{ "thread_id": "19ecb7c223cc1dc3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T13:32:50+00:00", "message_id": "19ecb7c223cc1dc3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55851534) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 10:32 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 10:24 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE35EJ3T6F8, pedido SuperFrete 2049002880, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relatou que a entrega consta como finalizada pela Loggi, mas o destinatário afirma que não recebeu a encomenda. Solicita análise urgente do caso.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL10WK-XM9EE]" }

{ "thread_id": "19eb1488e8488747", "from_email": "\"Thayna Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T13:41:57+00:00", "message_id": "19ecb847bcf84ec7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55802523) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 15 de jun. de 2026, 10:41 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Thayna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nLamentamos pela morosidade em nosso retorno.\n\nIdentificamos que o pacote **[5MFJSSJP]** já está em rota de entrega, com previsão de chegada ainda hoje, dentro do nosso horário padrão, das 8h às 22h.\n\nSe, por algum motivo, não for possível concluir a entrega — como destinatário ausente ou endereço incorreto — essa informação ficará disponível para você acompanhar no Portal de Envios.\n\nNesses casos, nossos entregadores parceiros farão automaticamente uma nova tentativa de entrega em até 2 dias úteis.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 08:26 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **09/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **25/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de jun. de 2026, 03:38 BRT\n\nPrezados, o pedido \"5MFJSSJP\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[9373R7-YPX0J]" }

{ "thread_id": "19ecb050cf205f59", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T13:44:29+00:00", "message_id": "19ecb86cce830c29", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55849910) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 10:44 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **15/06/2026 10:29:05 e foi recebido por Iallas.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 08:22 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **12/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **28/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 08:22 BRT\n\nPrezados, o pedido \"YQTB75NO\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWM1GW-PG5D3]" }

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