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{ "thread_id": "19ed0f967735c1de", "from_email": "\"Ediane Souza (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T15:07:45+00:00", "message_id": "19ed0f967735c1de", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55825809) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Ediane Souza, 16 de jun. de 2026, 12:07 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Ediane, do time de Relacionamento, e estarei à disposição para ajudá-los com esta solicitação.\n\nDetectamos que o pacote está a caminho de devolução, contudo estamos enfrentando dificuldades para concluir o processo devido a divergências no endereço.\n\nGostaríamos de informar que não é possível alterar ou ajustar o endereço de devolução, uma vez que o pacote foi registrado em nosso sistema com o endereço do remetente.\n\nPara evitar transtornos futuros, solicitamos que eventuais alterações no endereço de devolução sejam feitas antes do envio da encomenda.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 14:48 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio SLGE5ECJXG7TC, pedido SuperFrete 2046473739, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L0K3V-GJ6PN]" }

{ "thread_id": "19eabd9c6897a96a", "from_email": "\"Mathizza Angioletto (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T15:10:28+00:00", "message_id": "19ed0fbe0ed0e015", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55790242) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 16 de jun. de 2026, 12:10 BRT\n\nOlá, time Superfrete\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de jun. de 2026, 07:07 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **08/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **24/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 9 de jun. de 2026, 06:46 BRT\n\nPrezados, o pedido \"X3ELITFD\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L7EYM-XL99Y]" }

{ "thread_id": "19ed11374258fc4d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T15:36:13+00:00", "message_id": "19ed11374258fc4d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55866882) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de jun. de 2026, 12:36 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **15/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **01/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de jun. de 2026, 12:24 BRT\n\nPrezados, o pedido \"YZGK54XQ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L9VKX-ERKKN]" }

{ "thread_id": "19ed1137d3b46024", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T15:36:15+00:00", "message_id": "19ed1137d3b46024", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55866874) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de jun. de 2026, 12:36 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **15/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **01/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de jun. de 2026, 12:24 BRT\n\nPrezados, o pedido \"S3EFP5IC\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWK79P-PN7K3]" }

{ "thread_id": "19ed113850aea281", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T15:36:17+00:00", "message_id": "19ed113850aea281", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55866864) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de jun. de 2026, 12:36 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **16/06/2026 10:27:25 e foi recebido por Eliane.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de jun. de 2026, 12:24 BRT\n\nPrezados, o pedido \"3FBLRW2B\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWK79J-DEV1R]" }

{ "thread_id": "19ed1139b4ae4609", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T15:36:23+00:00", "message_id": "19ed1139b4ae4609", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55866854) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de jun. de 2026, 12:36 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **16/06/2026 09:20:56 e foi recebido por Thais.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de jun. de 2026, 12:24 BRT\n\nPrezados, o pedido \"NT7X4QJY\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L9VKK-6V53N]" }

{ "thread_id": "19eb149063d0353c", "from_email": "\"Mathizza Angioletto (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T15:39:42+00:00", "message_id": "19ed116a5257280e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55802051) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 16 de jun. de 2026, 12:39 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nVimos que o pacote OJVTSM25 está sem movimentação no nosso XD Cajamar, de acordo com a última atualização. Já acionamos o time responsável para priorizar a busca e sigo acompanhando o caso de perto.\n\nO prazo para um retorno é de até 3 dias úteis. Se tivermos novidades antes disso, eu te aviso por aqui, combinado?\n\nPróximos passos:\nSe localizarmos o pacote, seguimos com a movimentação para entrega o quanto antes.\nCaso não seja encontrado nesse período, vamos continuar acompanhando até o dia 19/06/2026, que é o prazo limite pela regra de extravio.\n\nSe precisar de qualquer coisa nesse meio tempo, pode me chamar por aqui. Estou à disposição para ajudar.\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 15 de jun. de 2026, 17:14 BRT\n\nOlá, equipe SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 10 de jun. de 2026, 18:02 BRT\n\nOlá, Equipe SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Nathalia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei em sistema que o pacote **OJVTSM25** está atualmente retido no posto fiscal (SEFAZ). Ressaltamos que esse tipo de fiscalização ocorre de forma independente da atuação direta da Loggi. Assim, será necessário aguardar a liberação pelo órgão responsável. Já acionei o time responsável para a análise do caso e você receberá uma atualização em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados: todas as atualizações sobre este pacote serão feitas diretamente por aqui.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 08:26 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **08/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **24/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 9 de jun. de 2026, 20:42 BRT\n\nPrezados, o pedido \"OJVTSM25\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWZK0V-9ZN1R]" }

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