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{ "thread_id": "19d986aaf74f9610", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-16T22:30:21+00:00", "message_id": "19d986aaf74f9610", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55312328) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 16 de abr. de 2026, 19:30 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Eny, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote foi liberado pela SEFAZ e está em preparação para entrega, com a primeira tentativa programada para até o dia **17/04.**\n\nO status pode ser acompanhado no Portal de Envios. Caso ocorra algum insucesso — como destinatário ausente ou endereço incorreto — a informação será registrada no portal e uma nova tentativa de entrega será feita automaticamente em até 2 dias úteis, dentro do nosso horário padrão, das 8h às 22h.\n\nSe ainda restar alguma dúvida ou precisar de apoio, basta responder por aqui que terei prazer em ajudar.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de abr. de 2026, 11:43 BRT\n\nPrezados, o pedido \"65EAEJA7\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL4Y5W-RPKMR]" }

{ "thread_id": "19d97900a0dc5bb8", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-16T22:30:30+00:00", "message_id": "19d986ad1fe53a8e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55330275) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de abr. de 2026, 19:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n\n\n**Nome:** Laura Peixoto Mota Candido de Oliveira\n**Documento:** 08589604608\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de abr. de 2026, 15:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de abr. de 2026, 15:21 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio J5RQR6M6, pedido SuperFrete 2043984691, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Bruna informou que a destinatária Laura Peixoto Mota Candido de Oliveira não recebeu o pedido, apesar de constar como entregue no rastreio. Endereço: Rua Madri 20, quadra 15, lote 01, Jardins Madri, Goiânia, CEP 74369068. CPF: 83384766172. Cliente só entrou em contato agora pois estava de férias e o celular da loja estava desligado.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW0R0D-ZNERY]" }

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