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{ "thread_id": "19dd9a735393b62f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T14:31:47+00:00", "message_id": "19dd9a735393b62f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55435737) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 11:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **H7IFVTLO**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de abr. de 2026, 11:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio H7IFVTLO, pedido SuperFrete 2044961884, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente está relatando que não estava em casa no dia, e na plataforma consta entregue mas, no comprovante de envio aparece apenas a casa da cliente e não quem recebeu a encomenda, poderia me informar se irão entregar novamente?\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLRJPZ-ZKGWZ]" }

{ "thread_id": "19dd11e7f125a11b", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T14:38:59+00:00", "message_id": "19dd9add17db4704", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55419396) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 29 de abr. de 2026, 11:38 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam realizar a contestação do comprovante de entrega do pedido, por gentileza? Cliente informa que não reconhece.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 19:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **ASX37N37**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/d3HzWTwAVZqwrRZcmmU1RTG1a/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 19:41 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ASX37N37, pedido SuperFrete 2045902303, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatária afirmou que não conhece 'Associação Jaqueline' e não recebeu a encomenda, apesar do status de entregue com assinatura diferente.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL9GEY-4DKRE]" }

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{ "thread_id": "19dd9b3b65f5b0ce", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T14:45:26+00:00", "message_id": "19dd9b3b65f5b0ce", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55436313) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 11:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **RA5AJA3W**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de abr. de 2026, 11:43 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio RA5AJA3W, pedido SuperFrete 2045347201, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Estamos entrando em contato referente ao pedido que consta como entregue, porém o cliente final nos informou que não recebeu a mercadoria.\n\nNo sistema de vocês, a entrega foi registrada como realizada para uma pessoa identificada como “Camillo”, porém o cliente afirma que:\n\nNão conhece ninguém com esse nome\nNenhuma pessoa autorizada recebeu o pedido\nA mercadoria não foi entregue no endereço informado\n\nDiante disso, solicitamos com urgência:\n\nComprovante de entrega (assinatura, nome completo e documento de quem recebeu)\nFoto da entrega, caso haja\nConfirmação do endereço exato onde a entrega foi realizada\n\nReforçamos que se trata de uma possível falha grave na entrega, e precisamos de uma verificação imediata junto ao motorista responsável.\n\nAguardamos um retorno urgente com a solução do caso.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWRN72-2PVD3]" }

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