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{ "thread_id": "19f429eccd9f6d02", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-08T16:45:31+00:00", "message_id": "19f429eccd9f6d02", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56061560) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jul. de 2026, 13:45 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **07/07/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **23/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de jul. de 2026, 13:24 BRT\n\nPrezados, o pedido \"JRHQ43BI\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWYN4R-46ZYY]" }

{ "thread_id": "19f429f1849c3314", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-08T16:45:49+00:00", "message_id": "19f429f1849c3314", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56061831) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jul. de 2026, 13:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **WRRLXTZ7**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de jul. de 2026, 13:42 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio WRRLXTZ7, pedido SuperFrete 2050585532, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que o destinatário não reconhece as fotos do comprovante de entrega, o portão não é do endereço correto e não sabe quem é a pessoa que assinou como \"parente\".\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWZ7XY-RLXDL]" }

{ "thread_id": "19f429f3959929ce", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-08T16:45:58+00:00", "message_id": "19f429f3959929ce", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56061825) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jul. de 2026, 13:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de jul. de 2026, 13:42 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio AQ47FWIB, pedido SuperFrete 2050386532, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que a entrega, registrada como concluída pela Loggi com foto e recebimento por 'Solange', foi feita em endereço completamente diferente do impresso na etiqueta. Cliente anexou imagem comprovando o erro: número e nome da rua onde o pacote foi entregue não são os mesmos da etiqueta. Solicita investigação e providências imediatas.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L4RJX-L2PKN]" }

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