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{ "thread_id": "19d62d3e066fac36", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T12:45:45+00:00", "message_id": "19d62d3e066fac36", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55205896) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 09:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **DFTKRPDZ** previsto para **27/03/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **09/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55205896/satisfaction/new/QQ9oH0ElIfga06k1MqxMujctF?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55205896/satisfaction/new/QQ9oH0ElIfga06k1MqxMujctF?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de abr. de 2026, 09:42 BRT\n\nPrezados, o pedido \"DFTKRPDZ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WEGRZZ-J5NWP]" }

{ "thread_id": "19d3015d7f056871", "from_email": "\"Eduarda Galiotti (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T13:23:28+00:00", "message_id": "19d62f666429dd6e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55113241) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 6 de abr. de 2026, 10:23 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael Santos, 27 de mar. de 2026, 13:17 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mar. de 2026, 04:18 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ANOYYHGE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4943YL-M79MY]" }

{ "thread_id": "19d62fdac72046c3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T13:31:25+00:00", "message_id": "19d62fdac72046c3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55206971) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 10:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **XBCIA7AL** previsto para **01/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **09/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55206971/satisfaction/new/6ikGvFXtOhgJmfqWWFJ52zYRe?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55206971/satisfaction/new/6ikGvFXtOhgJmfqWWFJ52zYRe?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de abr. de 2026, 10:20 BRT\n\nPrezados, o pedido \"XBCIA7AL\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LK53KV-VV0K3]" }

{ "thread_id": "19d6302b867e7f4d", "from_email": "\"Rafael Santos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T13:36:55+00:00", "message_id": "19d6302b867e7f4d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55177580) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael Santos, 6 de abr. de 2026, 10:36 BRT\n\nOlá, Time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos pela sua compreensão e confiança para cuidarmos desse caso.\n\nLamentamos a morosidade no atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos à disposição para tratar a sua solicitação da melhor forma possível.\n\nAs informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nInformamos que estamos acompanhando sua solicitação junto ao time responsável e retornaremos em breve. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de abr. de 2026, 15:58 BRT\n\nPrezados, o pedido \"KXTWW2K3\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6N5JM-210ZZ]" }

{ "thread_id": "19d6325fadc979ea", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T14:15:26+00:00", "message_id": "19d6325fadc979ea", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55208481) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **WPQ3XMIC** previsto para **01/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **09/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55208481/satisfaction/new/HrPFR818Hz1RNYPYExfwCjuSK?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55208481/satisfaction/new/HrPFR818Hz1RNYPYExfwCjuSK?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de abr. de 2026, 11:13 BRT\n\nPrezados, o pedido \"WPQ3XMIC\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[95D74P-3E4WE]" }

{ "thread_id": "19d21eb3e4c93573", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T14:32:38+00:00", "message_id": "19d6335b9fe793ed", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55081097) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:32 BRT\n\nOi! Tudo bem?\n\nPor favor, desconsiderar a mensagem anterior. Pedimos desculpas pela falha na comunicação!\n\nEstamos revisando o seu caso com mais atenção no momento e, assim que tivermos um retorno mais preciso, te avisamos por aqui.\n\nAgradeço pela sua compreensão e paciência\n\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55081097/satisfaction/new/lKwFsh4wH1IPIOIyFjlu8QuTc?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55081097/satisfaction/new/lKwFsh4wH1IPIOIyFjlu8QuTc?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de mar. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de mar. de 2026, 19:03 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PE3VSZ3L, pedido SuperFrete 2042020653, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Fernanda informou que o pacote consta como devolvido ao remetente, mas o remetente não recebeu o pacote. Solicita investigação junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VWYYKD-NR6NR]" }

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{ "thread_id": "19d1c14f09cf9267", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T14:33:54+00:00", "message_id": "19d6336e2809d4d9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55061515) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:33 BRT\n\nOi! Tudo bem?\n\nPor favor, desconsiderar a mensagem anterior. Pedimos desculpas pela falha na comunicação!\n\nEstamos revisando o seu caso com mais atenção no momento e, assim que tivermos um retorno mais preciso, te avisamos por aqui.\n\nAgradeço pela sua compreensão e paciência\n\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 09:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55061515/satisfaction/new/VQ1hvxJdYnhBm18iEDNQkAUfp?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55061515/satisfaction/new/VQ1hvxJdYnhBm18iEDNQkAUfp?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 30 de mar. de 2026, 09:45 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 27 de mar. de 2026, 14:27 BRT\n\nBoa tarde!\n\nPoderiam realizar a contestação do comprovante de entrega do pedido, por gentileza? Cliente informa que não reconhece.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de mar. de 2026, 16:03 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **WF2RBXHR**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/6lg54HmYOfocqYfDHJ5rPKvs4/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de mar. de 2026, 15:48 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio WF2RBXHR, pedido SuperFrete 2043162216, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que o pacote consta como entregue em 19/03/2026, mas ninguém recebeu. Destinatário possui portaria 24h e não houve recebimento. Solicita abertura de chamado junto à transportadora para investigação.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VWYM6E-EXDRE]" }

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{ "thread_id": "19d6295d7ec24c33", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T14:38:04+00:00", "message_id": "19d633ab591b9e61", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55163200) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:38 BRT\n\nOi! Tudo bem?\n\nPor favor, desconsiderar a mensagem anterior. Pedimos desculpas pela falha na comunicação!\n\nEstamos revisando o seu caso com mais atenção no momento e, assim que tivermos um retorno mais preciso, te avisamos por aqui.\n\nAgradeço pela sua compreensão e paciência\n\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Gabriella Siqueira, 6 de abr. de 2026, 11:26 BRT\n\nBom dia, time SuperFrete.\nDesejo a vocês uma ótima semana!\n\nMeu nome é Gabriella, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 15:53 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KTHLSMLJ, pedido SuperFrete 2043934781, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Cliente relatou que o pedido chegou todo quebrado e enviou imagens/vídeo do dano, incluindo foto da etiqueta visível. Solicitação de avaria para acompanhamento junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VW7MD1-29MNR]" }

{ "thread_id": "19d6295d7ec24c33", "from_email": "\"Gabriella Siqueira (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T14:26:41+00:00", "message_id": "19d633049fefde15", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55163200) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Gabriella Siqueira, 6 de abr. de 2026, 11:26 BRT\n\nBom dia, time SuperFrete.\nDesejo a vocês uma ótima semana!\n\nMeu nome é Gabriella, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 15:53 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KTHLSMLJ, pedido SuperFrete 2043934781, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Cliente relatou que o pedido chegou todo quebrado e enviou imagens/vídeo do dano, incluindo foto da etiqueta visível. Solicitação de avaria para acompanhamento junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VW7MD1-29MNR]" }

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{ "thread_id": "19d30f1c9dcde5f1", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T14:38:13+00:00", "message_id": "19d633ad92b7bcc3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55110508) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:38 BRT\n\nOi! Tudo bem?\n\nPor favor, desconsiderar a mensagem anterior. Pedimos desculpas pela falha na comunicação!\n\nEstamos revisando o seu caso com mais atenção no momento e, assim que tivermos um retorno mais preciso, te avisamos por aqui.\n\nAgradeço pela sua compreensão e paciência\n\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:50 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55110508/satisfaction/new/cj8sKwNXhleenww8oiM1cHCNp?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55110508/satisfaction/new/cj8sKwNXhleenww8oiM1cHCNp?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nairana Lopes, 27 de mar. de 2026, 17:17 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nSou Nairana, do time de relacionamento, e vou ajudar com sua solicitação.\n\nObrigado por informar o problema. Já comecei o processo de acareação para o pacote, que é uma análise interna para entender o que aconteceu na entrega.\n\nO time responsável fará as verificações e você terá uma resposta inicial em até 3 dias úteis.\n\nO processo pode levar até 30 dias corridos, contando possíveis contestações, desde a data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada por este canal, não precisa abrir novos chamados.\n\nSe tiver dúvidas, estamos à disposição.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mar. de 2026, 17:59 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio AWQQOAQC, pedido SuperFrete 2043373266, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[95JL3V-MKMWE]" }

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{ "thread_id": "19d30eef5b70dc32", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T14:40:59+00:00", "message_id": "19d633d5f44ca03c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55110506) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:40 BRT\n\nOi! Tudo bem?\n\nPor favor, desconsiderar a mensagem anterior. Pedimos desculpas pela falha na comunicação!\n\nEstamos revisando o seu caso com mais atenção no momento e, assim que tivermos um retorno mais preciso, te avisamos por aqui.\n\nAgradeço pela sua compreensão e paciência\n\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:33 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55110506/satisfaction/new/coiyp6nuXt0W1gWzqe8J64GUD?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55110506/satisfaction/new/coiyp6nuXt0W1gWzqe8J64GUD?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 1 de abr. de 2026, 13:31 BRT\n\nBoa tarde, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nairana Lopes, 27 de mar. de 2026, 17:14 BRT\n\nOlá, Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nSou Nairana, do time de relacionamento, e vou ajudar com sua solicitação.\n\nObrigado por avisar. Já comecei o processo de acareação para o pacote, que é uma análise interna para entender o que aconteceu na entrega.\n\nVocê terá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO processo pode levar até 30 dias corridos, contando possíveis contestações.\n\nQualquer novidade será informada por este canal, sem precisar abrir novos chamados.\n\nSe tiver dúvidas, estamos à disposição.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mar. de 2026, 17:59 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio Y542OEOJ, pedido SuperFrete 2042862562, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6Z3WE-WW6KL]" }

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