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{ "thread_id": "19e4f5c88620297e", "from_email": "\"Ediane Souza (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-05T16:40:02+00:00", "message_id": "19e98a7ee934841a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55646893) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Ediane Souza, 5 de jun. de 2026, 13:40 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\n\nPedimos desculpas pela demora. Continuamos acompanhando o seu caso de perto junto ao setor responsável. Já sinalizamos a prioridade do seu pedido internamente para te trazer uma solução o mais breve possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 1 de jun. de 2026, 14:14 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nDesculpe pela demora na resposta. Estamos trabalhando para resolver seu caso o mais rápido possível. Ainda não temos novidades, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto.\n\nNão abra novos chamados; vamos continuar acompanhando até o fim do processo.\n\nSe tiver dúvidas, pode me chamar.\n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 28 de mai. de 2026, 15:57 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de mai. de 2026, 08:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de mai. de 2026, 02:09 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE1X4JJ5R8Z\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWXXYE-79V9R]" }

{ "thread_id": "19e6b2b7c326393d", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-05T16:41:25+00:00", "message_id": "19e98a9317121c16", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55644708) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 5 de jun. de 2026, 13:41 BRT\n\nBoa tarde, Renata!\n\nFotos solicitadas, peço que aguardem o retorno por favor.\n\nAgradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Renata Maciel, 3 de jun. de 2026, 12:18 BRT\n\nOlá, Eduarda.\nEspero que esteja bem!\nAgradecemos pelo retorno e pelas informações encaminhadas até aqui.\n\nIdentificamos também que a foto do produto já foi encaminhada.\n\nNo entanto, para que possamos dar continuidade à análise, ainda precisamos receber as **fotos da embalagem** e da **etiqueta do pacote**, pois esses itens são obrigatórios para validação do caso pela área responsável, combinado?\n\nAssim que recebermos essas imagens, conseguiremos seguir com o encaminhamento da análise!\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 1 de jun. de 2026, 13:50 BRT\n\nBoa tarde, prezados.\n\nPercebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\nQuem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\nA embalagem já estava violada no momento do recebimento? Não\nFotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Já encaminhado em anexo\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 1 de jun. de 2026, 11:54 BRT\n\nBom dia, Julia!\nEspero que você esteja ótima!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e continuo acompanhando sua solicitação de perto.\n\nPeço desculpas por toda a situação relatada e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Agradeço por nos informar! É por meio de relatos como o seu que conseguimos identificar essas situações e aprimorar a qualidade das nossas entregas, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:09 BRT\n\nBom dia, José!\n\nAcredito que o retorno não esteja correto. O seller entrou em contato conosco devido ao pedido ter sofrido uma violação no transporte, tema que deve ser tratado junto a vocês. Os frascos foram violados, seller deseja ser ressarcida pelo ocorrido.\n\nPodem verificar, por favor?\n\nDesde já agradeço.\n\nAnexo(s):\nIMG_20260520_124832126_HDR.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/H3Jca6q0J2sYW9dixHYpIVChX/?name=IMG_20260520_124832126_HDR.jpg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: José Junior, 27 de mai. de 2026, 17:41 BRT\n\nOlá, CS.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é José, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradeço o contato conosco, entretanto, temas **não relacionados a coletas dos pacotes** precisam ser verificados diretamente com o suporte da i9 atividades de internet ltda.\n\nEmbora a entrega seja realizada pela Loggi, a **responsabilidade pelo atendimento é da plataforma contratada**. Da mesma forma, eventuais ressarcimentos também serão conduzidos pela empresa onde o frete foi contratado\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 16:59 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XK22IEMU, pedido SuperFrete 2045341488, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Frascos chegaram entornados e avariados, inclusive estragando as etiquetas. Cliente enviou foto dos danos.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LE1PD-WMJKN]" }

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{ "thread_id": "19e6e3dbc486b2b1", "from_email": "\"Eloah Ribeiro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-05T17:15:41+00:00", "message_id": "19e98c892c62939d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55698942) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 5 de jun. de 2026, 14:15 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Eloah, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\n**Passando para avisar que continuamos acompanhando o seu pacote bem de perto.**\n\nVamos precisar de mais alguns dias para finalizar o seu caso.\n\nAssim que o sistema trouxer qualquer atualização ou novidade, eu te mando uma mensagem correndo por aqui. Pode deixar que estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 07:59 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 21:55 BRT\n\nPrezados, o pedido \"7KCMJRNJ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L3LGX-R99MY]" }

{ "thread_id": "19e98d0f2342609a", "from_email": "\"Nathalia dos Anjos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-05T17:24:50+00:00", "message_id": "19e98d0f2342609a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55758533) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 5 de jun. de 2026, 14:24 BRT\n\nOlá, Equipe Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Nathalia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados, o link enviado está dando erro para abrir.\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 3 de jun. de 2026, 16:24 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio M5FR5BRW, pedido SuperFrete 2047209426, informou que o pacote foi violado, gentileza abrir processo de violação do pacote.\n\nObservações: Cliente recebeu caixa vazia, faltando todos os medicamentos suplementares. Foto enviada mostra etiqueta SuperFrete visível na embalagem: https://oaidalleapiprodscus.blob.core.windows.net/private/org-dEbkVh4Ww5roXkgpzeIkmDgQ/user-8B7C7jQtvWSCFQryceoTXBUR/img-1fgrYRiXZe2CGQcvLkk4TlU7.png?st=2024-05-26T19%3A36%3A17Z&se=2024-05-26T21%3A36%3A17Z&sp=r&sv=2021-08-06&sr=b&rscd=inline&rsct=image/png&skoid=92ab078e-03e6-447b-8a04-60baa653324b&sktid=466fed11-f582-4cd5-af71-26fee2ddeb87&skt=2024-05-26T19%3A36%3A17Z&ske=2024-05-27T19%3A36%3A17Z&sks=b&skv=2021-08-06&sig=yM8d7Lual4oqx6WsUw6sUeuheB1P7SMXrkGiyHhVQWI%3D.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXR7RJ-9EJJR]" }

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