{ "message_id": "19e6e3daad8bca10" }

{ "message_id": "19e6e3dbc486b2b1" }

{ "message_id": "19e6e3dbdc8aa996" }

{ "message_id": "19e6e3dc23851b02" }

{ "message_id": "19e6e3dd68fb6d68" }

{ "message_id": "19e6e3ddaf0673c7" }

{ "message_id": "19e6e3de927e1235" }

{ "message_id": "19e6e3dfd506fc5a" }

{ "message_id": "19e6e3e0e30a1291" }

{ "message_id": "19e6e3e1221ef069" }

{ "message_id": "19e6e3e30d65f488" }

{ "message_id": "19e6e46175633d32" }

{ "message_id": "19e6b2ba7dbd9124" }

{ "message_id": "19e6b2b7c326393d" }

{ "message_id": "19e6e4bf629f03ad" }

{ "message_id": "19e6e4c20dc05600" }

{ "message_id": "19e6e4d6874933dc" }

{ "message_id": "19e65fb82b255b73" }

{ "message_id": "19e6e4e9e68fe10a" }

{ "message_id": "19e6568c6286f9c4" }

{ "message_id": "19e6e4f2678269d0" }

{ "message_id": "19e642f7428fba70" }

{ "message_id": "19e6e56342b6a653" }

{ "message_id": "19e6466576050a3e" }

{ "message_id": "19e6e5d588169f75" }

{ "message_id": "19e6e60604289062" }

{ "thread_id": "19e4ac0dd0b7d4ee", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:52:40+00:00", "message_id": "19e6e6df7e48f0db", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55621572) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:52 BRT\n\nBom dia, Deise!\n\nSolicitei a foto ao seller, peço que aguardem o retorno, por gentileza.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 25 de mai. de 2026, 18:51 BRT\n\nBoa tarde, SuperFrete.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Fotos do conteúdo interno em evidência avariado.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:42 BRT\n\nBoa tarde, Eloah!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não foi entregue em mãos, foi jogado no quintal\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Foi jogada\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Foi avariada ao ser jogada, onde molhou e sujou o envio\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Anexo\n\nAnexo(s):\nIMG-20260508-WA0215.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/xnDjCdLzRPtfBZ14k4YYZ7D7o/?name=IMG-20260508-WA0215.jpg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 21 de mai. de 2026, 10:36 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEu sou a Eloah, do time de Relacionamento, e vou te dar todo o suporte necessário com essa solicitação.\n\nPara continuarmos com a análise do seu caso, poderia, por favor, nos fornecer os seguintes dados?\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio QPYTTAYM, pedido SuperFrete 2046463006, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Denis relatou que a mercadoria foi jogada no quintal do destinatário, ficando toda suja de barro e molhada devido à chuva na área rural. Foto da embalagem danificada anexada para análise.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL50R9-0KKWZ]" }

{ "thread_id": "19e6e708dc24cc87", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:55:29+00:00", "message_id": "19e6e708dc24cc87", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55699629) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 08:55 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **SLGE3Q1L59BJL** previsto para **27/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **02/06/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55699629/satisfaction/new/HddlgY7vgOKNEOaUKyMAJ5qUe?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55699629/satisfaction/new/HddlgY7vgOKNEOaUKyMAJ5qUe?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 08:41 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE3Q1L59BJL\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWV19W-LZKRY]" }

{ "thread_id": "19e6e711431bff5b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:56:04+00:00", "message_id": "19e6e711431bff5b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55699372) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 08:56 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **NU6TGS7Y** previsto para **26/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **05/06/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55699372/satisfaction/new/JRh4m7D0oqVzdGcDXz3fMN5bi?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55699372/satisfaction/new/JRh4m7D0oqVzdGcDXz3fMN5bi?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 08:03 BRT\n\nPrezados, o pedido \"NU6TGS7Y\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWV1G7-527G3]" }

{ "thread_id": "19e6e71199d51eb5", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:56:05+00:00", "message_id": "19e6e71199d51eb5", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55699370) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 08:56 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **C5JE2PQY** previsto para **27/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **02/06/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55699370/satisfaction/new/Wnd3Gt06Dsbt1NyTsd08LQdVY?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55699370/satisfaction/new/Wnd3Gt06Dsbt1NyTsd08LQdVY?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 08:03 BRT\n\nPrezados, o pedido \"C5JE2PQY\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93G1WP-DDN5E]" }

{ "thread_id": "19e46a9da39a8158", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:56:29+00:00", "message_id": "19e6e7173b18b4e7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622078) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:56 BRT\n\nBom dia, Diogo!\n\nFotos solicitadas ao seller, peço que aguardem por favor.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 22 de mai. de 2026, 13:21 BRT\n\nBoa tarde, time SuperFrete.\n\n**Para podermos prosseguir com a análise, por favor, envie fotos da embalagem com a etiqueta em destaque, além de imagens da caixa como foi recebida, seja vazia ou com itens faltantes.**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:51 BRT\n\nBoa tarde, Julia!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.\n\nAnexo(s):\n1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/VWFiS2Z7FuFEWdP6jeJdD44AG/?name=1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/WbjDaj4wP2PowfbkNuREBxKfD/?name=1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg1778547446946-3dlz221l2az.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/FZReMbHYjwgXvCCUDujd05pqo/?name=1778547446946-3dlz221l2az.jpeg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 20 de mai. de 2026, 15:33 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAnalisei os links enviados, e eles não estão dentro dos padrões para a solicitação. Logo, para que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE2FU8B4890, pedido SuperFrete 2046941232, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Pacote chegou viaola rasgado no lado do saco é reciclado com fita durex e sem nada dentro da caixa\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547446946-3dlz221l2az.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWJ1M4-LMND3]" }

{ "thread_id": "19e64a04b8e25af1", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T11:58:17+00:00", "message_id": "19e6e7318436a962", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55678602) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 08:58 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nIdentificamos um imprevisto com a sua entrega.\n\nSeu pacote foi classificado como **Extraviado**.\n\n**Como funciona agora:**\nDe acordo com seu modelo de faturamento, esse pacote será abatido, diretamente na sua próxima fatura.\n\nNão é necessário responder este chamado ou tomar qualquer ação. Já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 11:11 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mai. de 2026, 11:10 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE5EPCCLN9U\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWV62D-K2N9R]" }

{ "message_id": "19e64a04b8e25af1" }

{ "thread_id": "19e5001dcc7b0cbb", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T12:01:08+00:00", "message_id": "19e6e75b44746ffb", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55645438) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 09:01 BRT\n\nBom dia!\n\nTemos algum retorno, por favor?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 25 de mai. de 2026, 12:38 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 22 de mai. de 2026, 11:05 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 17:56 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1HMVVEEJV, pedido SuperFrete 2047459887, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Foi enviado dois calçados e chegou apenas um, como uma pessoa consegue fazer uma coisa dessa, isso é roubo e irei além desse chamado abrir reclamação no reclame aqui, na própria loggi e no google! Isso é inadmissível para uma transportadora desse porte!\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1779136207218-cklek8oqy0w.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1779136208114-b3ub4u472oj.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLX5RM-XZGEE]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 4, "total": 5, "duration_seconds": 77.68 }

{ "outbox_id": 33528, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 33525, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 33520, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 33519, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 33518, "error": "TimeoutError: Page.wait_for_selector: Timeout 30000ms exceeded.\nCall log:\n - waiting for locator(\"[name=\\\"request[anonymous_requester_email]\\\"], [aria-label=\\\"Endereço de e-mail\\\"]\") to be visible\n", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=162317", "screenshot_path": "/app/data/screenshots/20260528_120513_SLGE40O1G5BFS_66f3ddcc.png", "form_errors": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 3, "no_reply": 15903, "duration_seconds": 478.49 }

{ "message_id": "19e63b57c0d4c6ce" }

{ "message_id": "19e63b57da43572f" }

{ "message_id": "19e63b57e395f537" }

{ "message_id": "19e63b58e0ab7ea6" }

{ "message_id": "19e63b5917852b7e" }

{ "message_id": "19e63b5a34285562" }

{ "message_id": "19e63b5a4254688f" }