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{ "thread_id": "19dac0005fb5301b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-20T17:46:15+00:00", "message_id": "19dac0005fb5301b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55358114) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de abr. de 2026, 14:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **OITKMG7A** previsto para **16/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **24/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55358114/satisfaction/new/2u6daydxpwXuWNserxV3ysNXl?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55358114/satisfaction/new/2u6daydxpwXuWNserxV3ysNXl?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 14:32 BRT\n\nPrezados, o pedido \"OITKMG7A\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL3P33-9GJJZ]" }

{ "thread_id": "19dac00144167265", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-20T17:46:19+00:00", "message_id": "19dac00144167265", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55358126) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de abr. de 2026, 14:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **PMUHBUIW**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 14:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PMUHBUIW, pedido SuperFrete 2045506043, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o pedido foi dado como entregue, mas não foi entregue no endereço correto. No comprovante, a foto mostra o número da casa como 174, sendo que o endereço correto no pedido é o número 59. Além disso, consta entrega na 'Rua F', mas o correto seria 'Rua Francisco Olavo de Assis'. Cliente confirma que ninguém no endereço correto recebeu o pacote, nem vizinhos.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXKGK5-44JJR]" }

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