{ "message_id": "19ef7bc05206accb" }

{ "message_id": "19ef7bc06302f6aa" }

{ "message_id": "19ef7bc0c8b47c4c" }

{ "message_id": "19ef7bc2dd05e46c" }

{ "message_id": "19ef7f27df38eae7" }

{ "message_id": "19ef7f2a920bfb24" }

{ "message_id": "19ef89756baf8087" }

{ "message_id": "19ef8976ee47fe4d" }

{ "message_id": "19ef916d27a0ccc2" }

{ "message_id": "19ef6c6444d990d2" }

{ "message_id": "19ef93b7ad0ed0a6" }

{ "message_id": "19ef5004d80a4de6" }

{ "message_id": "19ef93f0411afd3a" }

{ "message_id": "19ef93f05315fb34" }

{ "message_id": "19ef93f1b5bbbe7c" }

{ "message_id": "19ef93f2d151415f" }

{ "message_id": "19ef93f2d42ffe9b" }

{ "message_id": "19ef93f2f068b967" }

{ "message_id": "19ef93f409d4390a" }

{ "message_id": "19ef93f424fe7d9e" }

{ "message_id": "19ef93f42ad3c2e5" }

{ "message_id": "19ef93f4349b6653" }

{ "message_id": "19ef93f47f9ad326" }

{ "message_id": "19ef93f5752164f4" }

{ "message_id": "19ef93f67f6b0ccc" }

{ "message_id": "19ef93f68e3a7b4d" }

{ "message_id": "19ef93f7fac43542" }

{ "message_id": "19ef9432f4334ca4" }

{ "message_id": "19ef47283e08c598" }

{ "thread_id": "19ecc0f58a461de2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T11:00:06+00:00", "message_id": "19ef9498b21ed5b4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55854895) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 08:00 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nO prazo para limite para entregarmos este pacote foi atingido, por isso, iniciamos o processo de solicitação do extravio.\n\n**Como funciona agora:**\nNosso time operacional analisará a solicitação e retornará em até 48 horas úteis com a conclusão.\n\nNão é necessário realizar nenhuma ação adicional, já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 13:13 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nSentimos muito pelo atraso, o prazo de entrega deste pacote era **08/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nA Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **24/06/2026**, nessa data, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 13:11 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE5I4JRK066\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L04XX-0P9N4]" }

{ "thread_id": "19edf512b38ae039", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T11:00:38+00:00", "message_id": "19ef94a0658398ae", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55897745) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 08:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55897745/satisfaction/new/NhUiTanuaJf8zzlIegepFj4IH?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55897745/satisfaction/new/NhUiTanuaJf8zzlIegepFj4IH?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de jun. de 2026, 06:58 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nVerificamos que houve um problema na sua entrega.\n\n**Como funciona agora:**\nAcesse o portal do cliente e realize a ação solicitada pela equipe operacional.\n\n**Importante: Essa tarefa só poderá ser realizada através do portal do cliente.**\n\nO prazo para realizar as alterações é de 3 dias úteis. Caso não seja identificada a ação, o pacote será devolvido.\n\nNão é necessário responder a esse chamado. Vamos continuar acompanhando até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de jun. de 2026, 23:54 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP67S9B2352\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXEMV4-JDRYP]" }

{ "thread_id": "19ef792a6a107088", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T11:05:20+00:00", "message_id": "19ef94e55240917e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55936839) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 08:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Loggi\n**Documento:** 40033155020\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 00:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 23:47 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio NC5KQJ74, pedido SuperFrete 2049450430, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Não chegou a entrega!!!\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LL471-G16PN]" }

{ "message_id": "19ef792a6a107088" }

{ "thread_id": "19ef107f661f9b5d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T11:26:03+00:00", "message_id": "19ef9614a8881c6f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55923673) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 08:26 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55923673/satisfaction/new/HDRpDOcib6YxqEOPudaV9yyId?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55923673/satisfaction/new/HDRpDOcib6YxqEOPudaV9yyId?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 17:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 17:29 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 4IWMW7HF, pedido SuperFrete 2048866884, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que não reconhece o comprovante de entrega. A foto apresentada não corresponde ao pacote enviado, e no prédio informaram que ninguém recebeu a encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXXRP4-0GX5R]" }

{ "message_id": "19ef107f661f9b5d" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 3, "total": 4, "duration_seconds": 67.85 }

{ "outbox_id": 53435, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53434, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53421, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53417, "error": "TimeoutError: Page.wait_for_selector: Timeout 30000ms exceeded.\nCall log:\n - waiting for locator(\"[name=\\\"request[anonymous_requester_email]\\\"], [aria-label=\\\"Endereço de e-mail\\\"]\") to be visible\n", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=162317", "screenshot_path": "/app/data/screenshots/20260624_111831_SLGE49AF6JXJC_00f6940d.png", "form_errors": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 17, "no_reply": 37783, "duration_seconds": 2009.47 }

{ "message_id": "19ef0de79f862c7d" }

{ "message_id": "19ef0e396a4b1ee3" }

{ "message_id": "19ef0f1b3c781539" }

{ "message_id": "19ef0f818328931a" }

{ "message_id": "19ef107d3bbec667" }

{ "message_id": "19ef107f661f9b5d" }

{ "message_id": "19ef10b0ddac7b96" }