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{ "thread_id": "19d62a02e80514a9", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T16:21:26+00:00", "message_id": "19d639958c4da99a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55162713) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 6 de abr. de 2026, 13:21 BRT\n\nBoa tarde!\n\nTrata-se de uma encomenda que foi avariada, podem solicitar análise, por favor? Fotos em anexo.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:49 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55162713/satisfaction/new/cIV39S36Brzxzr81wr6rH60ol?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55162713/satisfaction/new/cIV39S36Brzxzr81wr6rH60ol?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 15:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XVR62FIL, pedido SuperFrete 2044259307, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LK4V7E-LYV1R]" }

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{ "thread_id": "19d4fa40119f7343", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T16:24:28+00:00", "message_id": "19d639c1f4cf91bb", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55162723) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 6 de abr. de 2026, 13:24 BRT\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n-\n\nFotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Anexo\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Debora Pace, 2 de abr. de 2026, 16:20 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Debora, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n-\n\n**Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 15:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ZT55BNUY, pedido SuperFrete 2044259901, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VW7MR3-62GJZ]" }

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