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{ "thread_id": "19d8830402fc102f", "from_email": "\"Thayna Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-14T11:10:33+00:00", "message_id": "19d8baf9961dd93a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55266862) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 14 de abr. de 2026, 08:10 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\n\n\nVerificamos as informações do pacote _**[A5SAFBOI]**_ e a mercadoria foi classificada com status **avariado**.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 13 de abr. de 2026, 15:52 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Thayna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de abr. de 2026, 13:20 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio A5SAFBOI, pedido SuperFrete 2044507160, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: A encomenda chegou quebrada,conforme mostrou a cliente. Essa peça é de cristal,um custo caro. Quero saber como vou resolver isso com a transportadora. Vou ter que enviar outra peça para o cliente,pagar frete e ainda ter um prejuízo por conta de erro das pessoas que coleta a encomenda. Todas as minhas caixas,estão indo com um papel pregado,pedindo para ter cuidado com as mercadorias,que estão chegando quebradas. Preciso resolver sobre esse prejuízo.\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775814517028-lcie3t2a65i.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775814527150-ooz8ekg74tq.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775814528027-wnhugv62vcr.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775814528988-vtln1e4tzi.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLJ206-LEWEE]" }

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