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{ "thread_id": "19d772d025a44f0e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-10T11:35:31+00:00", "message_id": "19d772d025a44f0e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55233616) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de abr. de 2026, 08:35 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55233616/satisfaction/new/rnGN6higSl5QIn0GngxL9COxm?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55233616/satisfaction/new/rnGN6higSl5QIn0GngxL9COxm?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 07:56 BRT\n\nPrezados, o pedido \"MLZAD7U6\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LMR6L-D5P1Y]" }

{ "thread_id": "19d772d43d4f623d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-10T11:35:46+00:00", "message_id": "19d772d43d4f623d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55233484) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de abr. de 2026, 08:35 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55233484/satisfaction/new/fc2nYChi59Ys0pSzIZoX9ftsJ?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55233484/satisfaction/new/fc2nYChi59Ys0pSzIZoX9ftsJ?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 06:55 BRT\n\nPrezados, o pedido \"FIMIQZCD\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93W4M7-YZYWE]" }

{ "thread_id": "19d772f304dafb7e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-10T11:37:54+00:00", "message_id": "19d772f304dafb7e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55245645) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de abr. de 2026, 08:37 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55245645/satisfaction/new/2RjhxrkSV6nlZ5nMM16Pmthtg?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55245645/satisfaction/new/2RjhxrkSV6nlZ5nMM16Pmthtg?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 17:58 BRT\n\nPrezados, o pedido \"I7JIZJY7\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWKYL2-VPN9Z]" }

{ "thread_id": "19d3015d7f056871", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-10T11:40:17+00:00", "message_id": "19d77316141e0f52", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55113241) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de abr. de 2026, 08:40 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote foi classificado como extraviado.\n \n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n \nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n \nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55113241/satisfaction/new/s5RVi3xGJuveCXuj3ey7KNsmC?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55113241/satisfaction/new/s5RVi3xGJuveCXuj3ey7KNsmC?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 9 de abr. de 2026, 12:09 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nSinto muito pela demora na devolutiva, esta levando mais tempo do que esperavamos, mas seguimos com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 6 de abr. de 2026, 12:13 BRT\n\nOlá, Eduarda!\n\nBom dia! Tudo bem?\n\nAntes de tudo, lamentamos a morosidade do atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver a sua solicitação da melhor forma possível.\n\nAinda não temos novidades sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos de olho para te atualizar assim que possível.\n\nNão precisa abrir novos chamados — vamos continuar acompanhando tudo até o processo ser finalizado. Se surgir qualquer dúvida nesse meio tempo, por favor, me envie uma mensagem!\n\nUm abraço,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 6 de abr. de 2026, 10:23 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael Santos, 27 de mar. de 2026, 13:17 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mar. de 2026, 04:18 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ANOYYHGE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4943YL-M79MY]" }

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