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{ "thread_id": "19e615900819cbb7", "from_email": "\"Deise Souza Araújo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T17:07:49+00:00", "message_id": "19e8427ee45289bf", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55674402) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 1 de jun. de 2026, 14:07 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Deise, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por compartilhar a informação.\n\nO reenvio já foi solicitado e a tratativa está concluída. Uma nova tentativa de entrega será realizada em até 2 dias úteis, no período das 8h às 22h.\n\nPermanecemos acompanhando o fluxo da entrega e, caso seja necessária alguma nova ação, retornaremos por aqui.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 19:54 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nVerificamos que houve um problema na sua entrega.\n\n**Como funciona agora:**\nAcesse o portal do cliente e realize a ação solicitada pela equipe operacional.\n\n**Importante: Essa tarefa só poderá ser realizada através do portal do cliente.**\n\nO prazo para realizar as alterações é de 3 dias úteis. Caso não seja identificada a ação, o pacote será devolvido.\n\nNão é necessário responder a esse chamado. Vamos continuar acompanhando até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 18:23 BRT\n\nPrezados, o pedido \"MT7ZSKOB\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWV9DN-5X0G3]" }

{ "thread_id": "19e4f5c88620297e", "from_email": "\"Thayna Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T17:14:20+00:00", "message_id": "19e842de4529d45d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55646893) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 1 de jun. de 2026, 14:14 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nDesculpe pela demora na resposta. Estamos trabalhando para resolver seu caso o mais rápido possível. Ainda não temos novidades, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto.\n\nNão abra novos chamados; vamos continuar acompanhando até o fim do processo.\n\nSe tiver dúvidas, pode me chamar.\n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 28 de mai. de 2026, 15:57 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de mai. de 2026, 08:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de mai. de 2026, 02:09 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE1X4JJ5R8Z\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWXXYE-79V9R]" }

{ "thread_id": "19e70df2784f2c83", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T17:20:27+00:00", "message_id": "19e8433807214107", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55709510) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 14:20 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55709510/satisfaction/new/dm5qCcuAceEyCG2ovx2GnfEnH?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55709510/satisfaction/new/dm5qCcuAceEyCG2ovx2GnfEnH?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 20:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 20:10 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGPEBZIVSZ1H, pedido SuperFrete 2047308627, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o pacote foi marcado como entregue pela Loggi em 19/05 às 20h51, recebido por 'Anderson', porém o endereço é um consultório odontológico fechado nesse horário. Destinatária não localizou o pacote, realizou busca pela vizinhança e não encontrou ninguém com esse nome. Solicita apuração urgente e localização da encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXVJ49-3G6WP]" }

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{ "thread_id": "19e6a2769b56291a", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T17:36:25+00:00", "message_id": "19e84421de43febe", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55692459) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 14:36 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **01/06/2026 14:18:24 e foi recebido por Proprietário .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de mai. de 2026, 12:57 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 12:54 BRT\n\nPrezados, o pedido \"IUCY4VVH\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWVZ6G-2N7K3]" }

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