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{ "thread_id": "19df494603985e95", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T20:00:57+00:00", "message_id": "19df494603985e95", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55470162) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 17:00 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n\nAs informações disponíveis em nossa base sobre o pacote são as seguintes:\n• O pacote consta como **Extraviado**;\n• Foi declarado no dia 04/05/2026 13:51;\n• O ressarcimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:\n👉️ Boleto ou Acordo Comercial: O reembolso será feito automaticamente na próxima fatura ou conforme acordo.\n👉️ Pagamento Pré-pago (cartão de crédito ou débito, Pix, wallet, etc.): A corrida será reembolsada na wallet do serviço utilizado e o seguro (valor declarado) via depósito bancário.\n\t\nSe você teve pagamento pré-pago e tem direito ao reembolso do seguro, por favor responda a este e-mail com os seguintes dados:\n• Banco\n• Conta\n• CPF do beneficiário\n• Endereço de domicílio\n• Nome completo\n• Foto do comprovante bancário - exemplos de documentos aceitos:\n--> Tela de aplicativo (print),\n--> Extrato bancário,\n--> Foto do cartão (com CVV borrado)\n--> Atestado de idoneidade financeira,\n--> Comprovante de pagamento\n\n⚠️ Importante: A conta bancária informada deve estar no nome do cliente cadastrado no serviço. Se o cadastro for de uma Pessoa Jurídica (PJ) e a conta informada for de uma Pessoa Física (PF), será necessário enviar também um documento que comprove sociedade na empresa.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55470162/satisfaction/new/nE6Y7WZn70S7Oq18hp3gYS46c?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55470162/satisfaction/new/nE6Y7WZn70S7Oq18hp3gYS46c?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 13:45 BRT\n\nPrezados, o pedido \"YWIDSLWE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX0L35-XXPYP]" }

{ "thread_id": "19df4af8c0464b07", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T20:30:38+00:00", "message_id": "19df4af8c0464b07", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55474619) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 17:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n\nAtualmente, o pacote em questão está em **Saiu de uma base**. Solicitei o cancelamento da entrega, porém o pacote só entrará no processo de devolução quando chegar no destino da transferência. A expectativa é que a devolução ocorra em até 20 dias a partir do envio desta resposta.\n\nDe qualquer forma, peço que também oriente o recebedor a realizar a recusa do pedido, caso o entregador chegue até o local, tudo bem?\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55474619/satisfaction/new/k8OEjsgKWSwXH1hdNA79xrq30?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55474619/satisfaction/new/k8OEjsgKWSwXH1hdNA79xrq30?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 17:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio H2PKYEL2, pedido SuperFrete 2044347523, pediu a suspensão do envio. Podem informar se conseguem bloquear a entrega?\n\nObservações: Solicitação de suspensão de entrega\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW671W-PD39R]" }

{ "thread_id": "19df4affec71a1ad", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-04T20:31:07+00:00", "message_id": "19df4affec71a1ad", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55474614) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 17:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 17:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ZVVT2OJB, pedido SuperFrete 2046402584, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Comprador não reconhece assinatura do comprovante de entrega, relata que produto não foi entregue\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW2EPL-D4NV9]" }

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