{ "message_id": "19effe727f470f59" }

{ "thread_id": "19ef6c93d3919aa8", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T17:53:39+00:00", "message_id": "19effea84c6aeead", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55936343) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 14:53 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 14:45:34 e foi recebido por Entregue .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 20:20 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 20:13 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP3CYZEX4M4\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWWGN0-9G0ZZ]" }

{ "thread_id": "19efb7e49cfa9c84", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T18:14:41+00:00", "message_id": "19efffdc344cafe1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55947076) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 15:14 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55947076/satisfaction/new/8f8nfvl8pCWAilfII9zAzbfia?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55947076/satisfaction/new/8f8nfvl8pCWAilfII9zAzbfia?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 18:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE4ZJR9095W, pedido SuperFrete 2049639674, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que não recebeu a encomenda, embora o status esteja como 'entregue'. Solicita análise e esclarecimentos sobre o paradeiro do pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX6LJW-06WRM]" }

{ "message_id": "19efb7e49cfa9c84" }

{ "thread_id": "19efffecbceb912f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T18:15:48+00:00", "message_id": "19efffecbceb912f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55957826) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 15:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **HEPA2NAV**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 15:11 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio HEPA2NAV, pedido SuperFrete 2049900275, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que o status consta como entregue, mas ninguém no endereço recebeu o pacote e não há vizinha com o nome registrado na entrega. Solicitou contestação. Relato conferido com comprovante.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWLD06-YNVD3]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 9, "total": 10, "duration_seconds": 132.51 }

{ "outbox_id": 55098, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55097, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55095, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55092, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55087, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55082, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55081, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55077, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55073, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55072, "error": "TimeoutError: Page.wait_for_selector: Timeout 30000ms exceeded.\nCall log:\n - waiting for locator(\"[name=\\\"request[anonymous_requester_email]\\\"], [aria-label=\\\"Endereço de e-mail\\\"]\") to be visible\n", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=162317", "screenshot_path": "/app/data/screenshots/20260625_181048_SLGP4SFZCWTVJ_56eb852e.png", "form_errors": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 34, "no_reply": 38509, "duration_seconds": 775.04 }

{ "message_id": "19ef97ad98766aba" }

{ "message_id": "19ef97dcae4f58f5" }

{ "message_id": "19ef9937d827d9c1" }

{ "message_id": "19ef99854e110341" }

{ "message_id": "19ef9be3e7c5c2f0" }

{ "message_id": "19ef9d31bc9d6dcb" }

{ "message_id": "19ef9e1d7c4fff64" }

{ "message_id": "19ef9e5723a8a52b" }

{ "message_id": "19ef9f3263fc8b8f" }

{ "message_id": "19efa0cbf3d1b39e" }

{ "message_id": "19efa16a700d0506" }

{ "message_id": "19efa186e962c8c7" }

{ "message_id": "19efa3df23adcfed" }

{ "message_id": "19efa3e068f3b3a2" }

{ "message_id": "19efa3e088103c13" }

{ "message_id": "19efa50926f0675d" }

{ "message_id": "19efa53506b6ce67" }

{ "message_id": "19efa56c8604cedf" }

{ "message_id": "19efa696594c70b6" }

{ "message_id": "19efa6b473890a3e" }

{ "message_id": "19efa819424787a5" }

{ "message_id": "19efa84749c4da5d" }

{ "message_id": "19efa9ae430a2c81" }

{ "message_id": "19efa9bda98d0ee9" }

{ "message_id": "19efaacaf7f26f73" }

{ "message_id": "19efab0d29c56ef4" }

{ "message_id": "19efabb7dc1a1fd5" }

{ "message_id": "19efabd2d0f769d9" }

{ "message_id": "19efac0884d2be84" }

{ "message_id": "19efac08f464a32f" }

{ "message_id": "19efac0a2941772e" }