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{ "thread_id": "19ea73e90e10847c", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T12:39:15+00:00", "message_id": "19ea73e90e10847c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55779108) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 09:39 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **05/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **21/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de jun. de 2026, 09:28 BRT\n\nPrezados, o pedido \"MSCYI3JD\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLG94N-PV7RE]" }

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{ "thread_id": "19e5c08228257552", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T12:45:41+00:00", "message_id": "19ea744741c516c3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55663276) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 09:45 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nIdentificamos um imprevisto com a sua entrega.\n\nSeu pacote foi classificado como **Extraviado**.\n\n**Como funciona agora:**\nDe acordo com seu modelo de faturamento, esse pacote será abatido, diretamente na sua próxima fatura.\n\nNão é necessário responder este chamado ou tomar qualquer ação. Já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 5 de jun. de 2026, 08:54 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEstamos trabalhando para resolver seu caso da melhor forma. Ainda não temos novidades, mas o time responsável já foi acionado com prioridade e estamos acompanhando para te atualizar assim que possível.\n\nNão precisa abrir novos chamados — vamos acompanhar até o fim do processo.\n\nSe tiver dúvidas, pode me chamar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 1 de jun. de 2026, 11:17 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Thayna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por nos informar e compreendemos a sua preocupação com o atraso na entrega. Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno;\n\nVerifiquei que o pacote [**SLGE4Q4NISBF4**] ainda não apresentou novas movimentações no sistema. Nosso time já está acompanhando internamente e você receberá uma atualização por aqui em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados — manteremos todas as informações concentradas neste atendimento.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 11:54 BRT\n\nBoa tarde!\n\nTemos algum retorno?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de mai. de 2026, 19:08 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de mai. de 2026, 18:55 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE4Q4NISBF4\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWX4NL-LDZK3]" }

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O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 07:20 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nO prazo para limite para entregarmos este pacote foi atingido, por isso, iniciamos o processo de solicitação do extravio.\n\n**Como funciona agora:**\nNosso time operacional analisará a solicitação e retornará em até 48 horas úteis com a conclusão.\n\nNão é necessário realizar nenhuma ação adicional, já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Renata Maciel, 3 de jun. de 2026, 13:02 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nAgradecemos pela paciência e por seguirem acompanhando este caso conosco.\n\nQuero reforçar que a solicitação permanece em acompanhamento ativo e continua sendo monitorada de perto pela nossa equipe. Seguimos realizando acionamentos junto à área responsável para obter uma atualização mais conclusiva sobre o pacote [66XQ4EOB].\n\nNeste momento, ainda não recebemos um novo posicionamento, mas o caso permanece como prioridade e não foi esquecido. Assim que tivermos qualquer novidade relevante ou uma definição mais assertiva, retornaremos diretamente por este atendimento, combinado?\n\nPara evitar informações desencontradas e garantir maior agilidade no acompanhamento, não é necessário abrir novos chamados sobre o mesmo assunto. Seguiremos centralizando toda a comunicação por aqui até a conclusão da tratativa.\n\nAgradecemos novamente pela compreensão e permanecemos à disposição caso precisem de qualquer apoio adicional.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 1 de jun. de 2026, 19:07 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e continuo acompanhando sua solicitação de perto.\n\nNo momento, ainda estamos aguardando o posicionamento da área responsável para conseguirmos te dar uma resposta mais assertiva sobre o caso.\n\nDe toda forma, já realizamos um novo acionamento reforçando a prioridade da solicitação, para que possamos te trazer um retorno o quanto antes.\nAssim que tivermos novidades, entraremos em contato com você.\n\nAgradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 29 de mai. de 2026, 11:40 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Eny, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPeço desculpas pela demora no retorno, estamos cuidando para que as respostas cheguem a você o mais rápido possível!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de mai. de 2026, 07:12 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de mai. de 2026, 07:07 BRT\n\nPrezados, o pedido \"66XQ4EOB\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLXLVM-E1RNR]" }