{ "thread_id": "19dba9704cb0cdf2", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-13T16:05:21+00:00", "message_id": "19e2215e9459d97f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55380594) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 13 de mai. de 2026, 13:05 BRT\n\nBoa tarde!\n\nTemos algum retorno?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 11 de mai. de 2026, 11:28 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nApós contato com o cliente o mesmo informou não ter coletado a encomenda.\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Tamires Peraçoli, 7 de mai. de 2026, 18:35 BRT\n\nOlá time.\nEspero que esteja bem.\n\nVerifiquei que o envio MTGVL5VC foi postado em uma base parceira Loggi e foi identificado que as dimensões eram acima do permitido para envio. O próprio remetente do envio realizou a retirada no local de postagem. Poderia validar essa informação com seu cliente?\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 6 de mai. de 2026, 06:13 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Pedro, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 5 de mai. de 2026, 17:42 BRT\n\nOlá, temos algum retorno desse caso?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 23 de abr. de 2026, 16:01 BRT\n\nBoa tarde!\nCliente alega que o pedido não foi postado, a mercadoria está com ele, então não tem motivo da cobrança da devolução. Pode verificar por favor?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 10:45 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Devolvido**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380594/satisfaction/new/RNoT2aT1v5a50k4Tppdu0773O?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380594/satisfaction/new/RNoT2aT1v5a50k4Tppdu0773O?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 10:37 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio MTGVL5VC, pedido SuperFrete 2045151292, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: NÃO RECEBI NENHUM PACOTE\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LK912-16Z44]" }

{ "message_id": "19e1770b391d406d" }

{ "message_id": "19e045da0d473029" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 10, "total": 10, "duration_seconds": 117.63 }

{ "outbox_id": 22608, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 22605, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "outbox_id": 22599, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "outbox_id": 22595, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 22550, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 22543, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "outbox_id": 22535, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 22529, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 22521, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 22517, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 3, "no_reply": 12669, "duration_seconds": 2512.49 }

{ "message_id": "19dfe13ff64b40a8" }

{ "message_id": "19dfe14fcfdaeabc" }

{ "message_id": "19dfe151f1fa04cc" }

{ "message_id": "19dfe2e898be73c6" }

{ "message_id": "19dfe3535e74442b" }

{ "message_id": "19dfe412b89c245f" }

{ "message_id": "19dfe523ee2144f5" }

{ "message_id": "19dfe586dc999018" }

{ "message_id": "19dfe660058ae2ff" }

{ "message_id": "19dfe687830508dd" }

{ "message_id": "19dfe709011d357a" }

{ "message_id": "19dfe8edbc3914d8" }

{ "message_id": "19dfeaa1fabfdb7d" }

{ "message_id": "19dfeb1572d23666" }

{ "message_id": "19dfed30db276bdd" }

{ "message_id": "19dfeec6e680cf78" }

{ "message_id": "19dfeeef99a4e55c" }

{ "message_id": "19dff33257ccdafe" }

{ "message_id": "19dfeef0128d2812" }

{ "message_id": "19dff4a4c81094c0" }

{ "message_id": "19dff5c749fa9838" }

{ "message_id": "19e000ed70d3f10f" }

{ "message_id": "19e000ed8bceb569" }

{ "message_id": "19e008a43c95c97a" }

{ "message_id": "19e018f641a5a77d" }

{ "message_id": "19e01cea62108efb" }

{ "message_id": "19e01e1d201b0a2b" }

{ "message_id": "19e01e63a2ffce1e" }

{ "message_id": "19dff5cde4731a37" }

{ "message_id": "19e01fd40e6a8f1e" }

{ "message_id": "19e020d6fe546e05" }

{ "message_id": "19dffd7e980f509f" }

{ "message_id": "19e026281ab52bd5" }