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{ "thread_id": "19dc0fa6855be007", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-24T19:32:09+00:00", "message_id": "19dc0fa6855be007", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55399606) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de abr. de 2026, 16:32 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de abr. de 2026, 16:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XIC2QG2N, pedido SuperFrete 2044836250, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o destinatário não reconhece quem recebeu o pacote. Segundo o rastreio, entregue para 'Roberto agenci', mas cliente confirma que não conhece essa pessoa.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93VRV5-EV610]" }

{ "thread_id": "19dc0fa8c24a0e47", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-24T19:32:18+00:00", "message_id": "19dc0fa8c24a0e47", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55399600) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de abr. de 2026, 16:32 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de abr. de 2026, 16:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 4TH5KMRX, pedido SuperFrete 2045006857, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Geovanna informou que o pacote consta como entregue, mas a destinatária Ana Luiza não recebeu. Solicitado acareação para investigação junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL949E-D5DJZ]" }

{ "thread_id": "19dc0fb5abd2cf53", "from_email": "\"Conceicao Aparecida Da Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-24T19:33:11+00:00", "message_id": "19dc0fb5abd2cf53", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55376978) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 24 de abr. de 2026, 16:33 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Conceicao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara podermos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem (pacote) e etiqueta legível.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de abr. de 2026, 18:26 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio OK3A2H6O, pedido SuperFrete 2045684104, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Eu fiz o envio de uma encomenda, embalei com o maior cuidado, pois acredito que toda compra do cliente é um conjunto de experiências, e simplesmente a encomenda chega neste estado, amassadas, rasgadas, abertas, isso é um absurdo!!!!! Ainda que estivesse aberta somente o papel pardo de fora, agora a embalagem as caixas amassadas, é um verdadeiro absurdo...meu cliente esperou dias para chegar e acontece algo assim, estou indignada e espero resposta sobre isso. Envio a foto das caixas como chegaram e como elas saíram da minha loja\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776868642702-at2pge5qr6f.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776868653868-hlqlnwmg5xp.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXLRV3-RDJJR]" }

{ "thread_id": "19dc0fa4b879491d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-24T19:33:52+00:00", "message_id": "19dc0fbffbba1d70", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55399609) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de abr. de 2026, 16:33 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55399609/satisfaction/new/vHlcn8vgOtXi41k3ypNxiQuOw?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55399609/satisfaction/new/vHlcn8vgOtXi41k3ypNxiQuOw?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de abr. de 2026, 16:32 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n\nEnviamos uma confirmação eletronica para o recebedor e o mesmo não confirmou o recebimento. Iniciamos o processo de acareação, com início no dia **23/04/2026 15:58:06** e com prazo de 3 dias úteis para ser concluído.\n\n**Não se preocupe, assim que tivermos o resultado da acareação, iremos compartilhar aqui.**\n\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de abr. de 2026, 16:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio TF2VANOB, pedido SuperFrete 2044736111, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatário não recebeu\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWEXEM-ZEW49]" }

{ "thread_id": "19dc0fa4b879491d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-24T19:32:01+00:00", "message_id": "19dc0fa4b879491d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55399609) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de abr. de 2026, 16:32 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n\nEnviamos uma confirmação eletronica para o recebedor e o mesmo não confirmou o recebimento. Iniciamos o processo de acareação, com início no dia **23/04/2026 15:58:06** e com prazo de 3 dias úteis para ser concluído.\n\n**Não se preocupe, assim que tivermos o resultado da acareação, iremos compartilhar aqui.**\n\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de abr. de 2026, 16:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio TF2VANOB, pedido SuperFrete 2044736111, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatário não recebeu\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWEXEM-ZEW49]" }

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