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{ "thread_id": "19d3015d7f056871", "from_email": "\"Thayna Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T15:13:38+00:00", "message_id": "19d635b42b3eacda", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55113241) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 6 de abr. de 2026, 12:13 BRT\n\nOlá, Eduarda!\n\nBom dia! Tudo bem?\n\nAntes de tudo, lamentamos a morosidade do atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver a sua solicitação da melhor forma possível.\n\nAinda não temos novidades sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos de olho para te atualizar assim que possível.\n\nNão precisa abrir novos chamados — vamos continuar acompanhando tudo até o processo ser finalizado. Se surgir qualquer dúvida nesse meio tempo, por favor, me envie uma mensagem!\n\nUm abraço,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 6 de abr. de 2026, 10:23 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael Santos, 27 de mar. de 2026, 13:17 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mar. de 2026, 04:18 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ANOYYHGE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4943YL-M79MY]" }

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{ "thread_id": "19d636001d6e36e9", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T15:18:48+00:00", "message_id": "19d636001d6e36e9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55209729) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 12:18 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **CD33XB2C** previsto para **23/03/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **07/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55209729/satisfaction/new/Lk0AnLT0naPVxbt95D1q5tvOe?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55209729/satisfaction/new/Lk0AnLT0naPVxbt95D1q5tvOe?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de abr. de 2026, 12:07 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio CD33XB2C, pedido SuperFrete 2044287467, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VWPGV0-MZXWZ]" }

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