{ "thread_id": "19ed2811b30f4572", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T22:15:36+00:00", "message_id": "19ed2811b30f4572", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55874026) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de jun. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de jun. de 2026, 19:06 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE3CKS4611D, pedido SuperFrete 2048770972, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que o destinatário mora em condomínio onde apenas recebe encomendas direto na porta de casa. Não houve recebimento do pacote, e ninguém na residência recebeu. Foto da fachada anexada. Segundo relatos, a portaria do condomínio só autoriza entrada de entregadores até as 17h, porém o rastreio indica entrega registrada às 20h43.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXE7P2-ZLM5R]" }

{ "thread_id": "19ed2a143da308ce", "from_email": "\"Mathizza Angioletto (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T22:50:43+00:00", "message_id": "19ed2a143da308ce", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55860147) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 16 de jun. de 2026, 19:50 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\n\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei que o pacote [JTMB6673] foi classificado como Fora de Perfil, o que significa que está fora das medidas permitidas para transporte pela Loggi.\n\nNesses casos, o pacote segue automaticamente para devolução ao remetente, que ocorrerá conforme a grade disponível, em até 20 dias corridos.\n\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 17:35 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio JTMB6673, pedido SuperFrete 2046471877, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWM5W1-9WP3Y]" }

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